رئيس التحرير: محمد لطفى
  Cairo ICT
12 تشرين1/أكتوير 2016

الخدمات السحابية والاسئلة الخمسة

طباعة البريد الإلكتروني

المجموعة الأم: مقالات

 

 

 

قد تقدم الحوسبة السحابية العديد من المنافع للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) كالتخزين بناءً على الطلب ووفورات التكاليف بالإضافة إلى وجود عدد كبير من المخدمات دون أي جهد. أشارت أكثر من نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبنّت الحوسبة السحابية مع موارد تكنولوجيا المعلومات إلى الفوائد الكبيرة في الإنتاجية مقارنةً مع 30% فقط من الشركات التي اعتمدت موارد تكنولوجيا المعلومات دون الحوسبة السحابية. وفي حين تتمتع الحوسبة السحابية بميزاتها الخاصة، يتوجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تكون على دراية بالتحديات المحتملة الناشئة عند الانتقال للسحابة.

 

 توقف السحابة عن العمل هو مثال عن القضايا الحرجة التي قد تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة عند الاستفادة من الخدمات السحابية؛ فقد يجعل هذا الانقطاع البيانات التجارية خارج الخدمة، أو أسوأ من ذلك، قد يؤدي إلى فقدان في البيانات. ما هي الأسئلة التي يتوجب على رجال الأعمال طرحها على أنفسهم قبل الانتقال إلى استخدام السحابة؟

 "ما هي الفائدة التي ستحققها الشركة من خدمات الحوسبة السحابية؟"

يتيح انتقال الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى السحابة الاستفادة بعدة طرق لتحسين الإنتاجية ودعم العمليات اليومية إلى جانب الوصول إلى عدد غير محدود من المخدمات واستخدام السحابة كمنصة تخزين. كما يمكن للسحابة أن تقدم المزايا التالية:

  • النشر بسرعة أكبر
  • خفض التكاليف العامة
  • تخزين البيانات الحرجة والتي يمكن الوصول إليها بالزمن الحقيقي

 وفي دراسة استقصائية عالمية، برزت العوامل الرئيسية لاعتماد السحابة بالترتيب التالي:المرونة (83%)، وزيادة الإنتاجية (78%) وخفض التكاليف (71%). وبشكلٍ عام، تسمح هذه العوامل للشركات الصغيرة والمتوسطة بالتركيز على اكتساب مزايا للتغلب على منافسيهم.

 "ما الذي يسبب توقف السحابة عن العمل؟ وهل هو أمر خطير؟"

تخيل توقف العمل لبضع ساعاتٍ مع العلم أن الشركة تستخدم البريد الإلكتروني وخدمات الإنترنت الأخرى في أعمالها اليومية. يمكن لتوقف عمل السحابة أن يؤثر بشكلٍ بالغ على سير العمل في الشركة وبالتالي على العائدات. تشمل بعض أسباب توقف السحابة عن العمل أخطاء النظام، والكوارث الطبيعية، وانقطاع التيار الكهربائي، ومشاكل في الاتصال بالشبكة، ومشاكل في بروتوكول DNS الخاص بالتوجيه وانهيار نظم التخزين. شهد Outlook انقطاعاً في الخدمة نتيجة مشاكل ارتفاع درجة الحرارة في مخدمات مراكز البيانات.

 "كيف يمكن لتوقف عمل السحابة أن يؤثر على الشركة؟"

يشكل التوافر والأداء العالي فوائداً مشتركة تشجع الشركات على اعتماد الحوسبة السحابية. ومع ذلك، يمكن لتوقف العمل أن يؤثر بشكلٍ كبير على عمليات الشركات. ويتضمن ذلك ما يلي:

  • عدم القدرة على الوصول إلى الموارد والخدمات
  • عدم القدرة على الوصول للبيانات مما يؤدي إلى توقف خدمات دعم العملاء و/أو تحقيق حصة المبيعات
  • فقدان البيانات، والذي يمكن أن يؤدي إلى مسائل قانونية متعلقة بالامتثال
  • فقدان الميزة التنافسية ويمكن أن تؤثر على صورة العلامة التجارية
  • انخفاض محتمل في الإيرادات

 "كيف يمكنني تطبيق جميع القواعد المتعلقة بحماية البيانات الخاصة بي؟"

أحد المفاهيم الخاطئة الشائعة عن توقف عمل السحابة هو أن مزودي السحابة هم وحدهم المسؤولون عن البيانات الخاصة بك. قد تقع على عاتقهم مسؤولية تخزين البيانات، ولكن يتوجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة اعتماد نظم البيانات الاحتياطية للتأكد من سير العمليات بسلاسة على الرغم من توقف العمل في السحابة. وكما ذكر سابقاً، قد يدوم توقف السحابة عن العمل عدةَ ساعات. هناك مفهوم خاطئ آخر حول استخدام الخدمات السحابية بالشراكة مع مزود سحابي واحد فقط لتغطية جميع الخدمات التي تحتاج إليها. يتوجب على الشركات امتلاك نظم احتياطية تضمن استمرار العمل عند توقف أحد مزودي السحابة عن العمل، وبذلك لن تتوقف جميع الأعمال.

 "ما الذي أحتاج إلى التأكد منه عند التعاقد مع أحد مزودي السحابة؟"

تحتاج إلى التأكد من بعض الأحكام المنصوص عليها في العقد الموقع مع مزود الخدمة السحابية وذلك لحماية عملك في حال توقفت السحابة عن العمل. وندرج هنا بعض البنود التي يتوجب الانتباه إليها:

  • التحقق من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التي يتعهد بها المزود. يتوجب على المزود إصلاح واستعادة موارد الحوسبة إلى وضعها التشغيلي الطبيعي عند حدوث مشاكل تقنية. كما يتوجب على اتفاقية مستوى الخدمة أن تغطي مسائل التوافر والأداء.
  • تعرّف على الجهة التي تقوم بمهام إدارة البيانات الخاصة بك وحمايتها وذلك للأغراض القانونية ومسائل الامتثال.
  • التعويض عن الأضرار في بعض الهفوات مثل حذف البيانات أو المشاكل التقنية في حالة تسرّب البيانات. بمجرد تسرّب بيانات العملاء، يمكن للجهات المخولة مقاضاة الشركات على الرغم من مسؤولية مزود السحابة عن هذا الخطأ.

 "كيف يمكن أن تحمي البيانات الخاصة بك من توقف السحابة عن العمل؟"

لحماية بيانات شركتك من مخاطر توقف السحابة عن العمل، ندرج فيما يلي أفضل الممارسات:

  • امتلاك خطة استرداد. تأكد أن تغطي خطة الاسترداد الأنظمة المرنة والبنية التحتية والتي يمكن أن تقاوم الانقطاع. كما يجب على خطة الاسترداد أن تستضيف خدمات سحابية في مناطق مختلفة. وهي بنى تحتية مستقلة تتوضع في مناطق متميزة وصممت بموثوقية عالية.
  • النسخ الاحتياطي للبيانات الحرجة. على الرغم من أمن الخدمات السحابية، لا يزال من المفضل الاحتفاظ بنسخ احتياطية لمنع فقدان البيانات.
  • تعرّف على الأحكام الواردة في العقد الموقع مع مزود السحابة وتحقق من استراتيجيات الاحتفاظ بالبيانات وخطط الاسترداد لضمان سلامة البيانات الجارية.
  • الاستفادة من الحلول الأمنية التي تمتلك ضوابط لوصول المستخدم مما يتيح لك الوصول ومزامنة ومشاركة الملفات والمجلدات بأمانٍ باستخدام أجهزة مختلفة.

 

 

بقلم / إيهاب معوض

نائب رئيس منطقة المتوسط والشرق الأوسط وأفريقيا ورابطة الدول المستقلة في  شركة تريند مايكرو