“تكنو” تتوسع فى مراكز الصيانة لهواتفها بالصعيد والبحر الأحمر
حرصًا من شركة “تكنو موبايل” مصر المتخصصة في صناعة الهواتف الذكية، على تقديم أفضل المنتجات من الهواتف الذكية بالسوق المصري من حيث المواصفات والأسعار، فقد عملت على تطوير وتحديث خدمات ما بعد البيع ؛ لعملائها بوضع خطة لزيادة عدد فروع مراكز الصيانة تضمن الانتشار في جميع محافظات الجمهورية، وتقليل المدة الزمنية التى تستغرقها الهواتف في فترات الإصلاح ، والالتزام بتحسين جودة عمليات الصيانة بتركيب أفضل قطع الغيار ومنح ضمان للعملاء عليها، والمتابعة الدورية لحالة هواتفهم؛ للتأكد من عدم تكرار نفس العطل.
وأكد كالوس ديفيد، مدير العلامة التجارية لشركة “Tecno Mobile” مصر، “أن شركته تولي أهمية كبيرة لخدمات ما بعد البيع، لذلك تنوى التوسع في إنشاء مراكز خدمة العملاء التابعة لها فى السوق المصري خلال الفترة المقبلة، والتى تحمل أسم العلامة التجارية ” Carlcare” ” بجانب زيادة عدد نقاط التجميع التي تتولى استلام الهواتف من العملاء وإرسالها إلى فروع الصيانة في نفس اليوم، خاصة مع الزيادة المستمرة في مبيعات الشركة بالسوق المصري بدعم من طرح هواتف جديدة تتمتع بأحدث المواصفات التى توصلت لها تكنولوجيا الهواتف وبأقل الأسعار، موضحا أن شبكة فروعها وصل إلى نحو 19 فرع صيانة و120 نقط تجميع على مستوي الجمهورية.
وأوضح مدير العلامة التجارية “تكنو موبايل” مصر، “أن ” تكنو” تخطط للتوسع في تقديم خدمات ما بعد البيع من خلال إنشاء 7 مراكز صيانة جديدة بمحافظات الصعيد الكبرى والبحر الأحمر ، وهي اسوان، اسيوط، الاقصر، قنا، سوهاج، الغردقة، شرم الشيخ، نهاية العام الجاري 2020، هو ما سيرفع من إجمالي حجم استثمارات الشركة في السوق المصري، مشيرا إلى أن الشركة بالتعاون مع مراكز صيانة Carlcare لا تعتمد فقط على بناء وتطوير شبكة الخدمة فحسب بل تقوم أيضًا بالتطوير والابتكار في خدمات الصيانة التى تقدمها.
وأضاف كالوس ديفيد مدير العلامة التجارية “Tecno Mobile” مصر، “أن الشركة إيمانا منها بأهمية العميل والعمل على إرضائه فقد حرصت على استمرار تقديم خدمات الصيانة خلال جائحة كورنا بمراكز فروع الصيانة التابعة لها “Carlcare” من خلال إطلاق خدمة التوصيل السريع التى توفر طلب خدمات الصيانة من المنزل بدون الذهاب في الفرع، كما أنها راعت عند اسئناف العمل بالفروع بكامل سرعة إصلاح هواتف العملاء في أقل وقت ممكن، مع الالتزام باتخاذ التدابير الوقائية لمنع العدوى المعلنة من قبل وزارة الصحة المصرية، بالتعقيم الدائم لفروع الصيانة ، وإلزام جميع العاملين بارتداء الكمامات وتعقيم الهواتف قبل وبعد تسليمها للعملاء، و الكشف على درجات الحرارة يوميا للمترددين على أماكن الصيانة، والتشديد على عدم تواجد أكثر من عميل داخل الفرع الواحد، مع المحافظة على التباعد الإجتماعي، مشيرا إلى أن تم إطلاق العديد من عروض الصيانة على منتجات الشركة خلال الفترة الماضية من ضمنها تخفيض أسعار الصيانة على الشاشات وأن الشركة تبحث حاليا لأطلاق مزيد من العروض خلال الفترة الماضية.
