أعلنت شركة إير كايرو عن توقيع شراكة استراتيجية مع كل من Salesforce، الشركة العالمية الرائدة في حلول إدارة علاقات العملاء، وArcsen، المتخصصة في تنفيذ الحلول الرقمية، لإطلاق منصة متطورة لإدارة علاقات العملاء (CRM)، في إطار استراتيجية الشركة للتحول الرقمي والارتقاء بتجربة المسافرين.
وتهدف الشراكة إلى تطوير منظومة متكاملة لإدارة التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات الرقمية، بما يسهم في تقديم تجربة سفر أكثر ذكاءً وسلاسة، وتعزيز مستوى الخدمات الرقمية، وتحسين سرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء، من خلال الاستفادة من أحدث التقنيات العالمية في مجال إدارة البيانات وتحليلها.
ومن خلال المنصة الجديدة، ستتمكن إير كايرو من بناء رؤية موحدة لرحلة العميل، وتقديم خدمات أكثر تخصيصًا، بما يتيح التواصل الفعّال مع المسافرين في مختلف مراحل رحلتهم، بدءًا من الحجز وحتى خدمات ما بعد السفر، بما يعزز مستويات رضا العملاء ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة.
وتعكس هذه الشراكة التزام إير كايرو بمواصلة الاستثمار في الحلول الرقمية الحديثة، وتبني أحدث التقنيات العالمية لدعم كفاءة العمليات التشغيلية وتحسين تجربة العملاء، بما يتماشى مع توجهات قطاع الطيران نحو التحول الرقمي والاعتماد على الحلول الذكية.
كما تمثل الاتفاقية خطوة مهمة نحو توسيع نطاق الخدمات الرقمية التي تقدمها الشركة، من خلال الاستفادة من إمكانات منصة Salesforce وخبرات Arcsen في تنفيذ مشاريع التحول الرقمي، بما يسهم في بناء منظومة أكثر مرونة وقدرة على تلبية تطلعات المسافرين في ظل التطورات المتسارعة التي يشهدها قطاع الطيران.
وتؤكد هذه الخطوة حرص إير كايرو على مواصلة تطوير خدماتها وفق أفضل الممارسات العالمية، وتقديم تجربة سفر عصرية تضع العميل في صميم اهتماماتها، من خلال توظيف التكنولوجيا والابتكار لتعزيز جودة الخدمات، ودعم مسيرة التحول الرقمي، وترسيخ مكانة الشركة كواحدة من شركات الطيران الرائدة في المنطقة.
