أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي استمرار عمل منظومة التحول الرقمي بشكل طبيعي، مع وجود بطء مؤقت في أداء بعض الخدمات نتيجة المرحلة الأولى من التشغيل، مشددة على عدم وجود أي أعطال في النظام أو توقف في الخدمات الأساسية.
وأوضحت الهيئة في بيان رسمي لها أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24/2/2026، بعد استكمال جميع مراحل الإعداد من اختبارات فنية، وتدريب للعاملين، وتشغيل تجريبي تدريجي استمر لمدة عام ونصف قبل التشغيل الفعلي.
وأضافت أن الأنظمة الرقمية الضخمة، التي تتعامل مع كميات كبيرة من البيانات وعدد كبير من المستخدمين، قد تواجه في بدايات التشغيل تحديات مؤقتة، وهو أمر طبيعي يتم التعامل معه فنيًا لضمان استقرار الأداء بشكل كامل خلال الفترة المقبلة.
وشددت الهيئة على أن فرق العمل الفنية، بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات، تعمل على مدار الساعة لسرعة معالجة أسباب البطء وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة.
وفيما يتعلق بصرف المعاشات، أكدت الهيئة عدم وجود أي تأخير، موضحة أنه تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها المحددة دون أي معوقات، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في اليوم الأول من الشهر وفقًا للمواعيد القانونية المعتادة.
وأشارت الهيئة إلى أنه بالنسبة لحالات استحقاق المعاشات الجديدة، سيتم صرف المستحقات والمكافآت تباعًا بدءًا من الأسبوع المقبل، مع إخطار أصحاب الشأن عبر رسائل نصية على هواتفهم المسجلة.
ولفتت الهيئة إلى أن منظومة التحول الرقمي الجديدة تمثل نقلة نوعية في تطوير الخدمات التأمينية، حيث تسهم في رفع العبء عن المواطنين من خلال إتاحة تقديم الخدمات من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي، إلى جانب حوكمة إجراءات العمل وفصل تقديم الخدمة عن تشغيلها، وتعزيز الرقابة ومنع أي ممارسات غير منضبطة، فضلًا عن التوسع التدريجي في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة مقرات الهيئة، تمهيدًا لتطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في الخدمات المستقبلية.
واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر والتقدير للمواطنين على تفهمهم خلال المرحلة الحالية، مؤكدة اعتذارها عن البطء المؤقت في بعض الخدمات، ومشددة على أن العمل مستمر لإنهاء هذه التحديات في أقرب وقت ممكن وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة التشغيلية.
