نفى مصدر مسؤول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات صحة ما تم تداوله في بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي بشأن وجود عطل فني في تطبيق My NTRA، مؤكداً أن التطبيق يعمل بصورة طبيعية وأن الخدمات الرقمية المقدمة من خلاله متاحة للمستخدمين وفقاً للضوابط والإجراءات المعمول بها.
وأوضح المصدر أن ما جرى خلال الفترة الأخيرة لا يتعلق بأي مشكلات فنية أو أعطال في التطبيق، وإنما يقتصر على إيقاف بعض الخدمات بشكل مؤقت في إطار مراجعة عدد من الإجراءات التنظيمية المرتبطة بتشغيل هذه الخدمات، وذلك بهدف تعزيز كفاءة الأداء وضمان توافق الخدمات المقدمة مع الأطر التنظيمية المعتمدة.
وأكد المصدر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل جهوده لتطوير الخدمات الرقمية المقدمة للمستخدمين عبر تطبيق My NTRA، بما يواكب خطط التحول الرقمي ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع الحرص على تطبيق أعلى معايير الحوكمة والشفافية في إدارة وتشغيل الخدمات الإلكترونية.
وأشار إلى أن الجهاز يولي اهتماماً كبيراً بتوفير تجربة رقمية آمنة وفعالة للمستخدمين، لافتاً إلى أن أي إجراءات تنظيمية يتم اتخاذها تأتي في إطار ضمان استمرارية تقديم الخدمات بأعلى مستويات الجودة والكفاءة، وبما يحافظ على حقوق المستخدمين ويعزز الثقة في المنظومة الرقمية لقطاع الاتصالات.
وشدد المصدر على أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتابع بشكل مستمر أداء الخدمات الرقمية والتطبيقات التابعة له، ويعمل على تطويرها وتحديثها بصورة دورية بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية ومتطلبات السوق، داعياً وسائل الإعلام ومستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي إلى تحري الدقة والاعتماد على المصادر الرسمية في الحصول على المعلومات المتعلقة بخدمات الجهاز.
