كتب: محمد لطفي
مفاجآت من العيار الثقيل كشفها التقرير الشهري للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن شهر مارس 2020 أبرزها استمرار تدني خدمات المحمول بنسب مختلفة بين المشغلين الأربعة ، مع وجود حالة من الرضا العامة لدى الحكومة عن أداء شركات المحمول في نقل البيانات بدرجة مقبول .
وكشف التقرير عن تربع الشركة المصرية للاتصالات WE على عرش المشغلين في عدد المناطق التي تعاني من سوء الخدمة لكل مشغل وبلغت عدد المناطق 39 منطقة من إجمالي 80 منطقة تلتها فودافون بإجمالي 34 منطقة ثم اتصالات 25 منطقة وكانت اورنج اقل الشبكات في عدد المناطق التي تأثرت سلبا بسوء الخدمة بواقع 20 منطقة .
كما تربعت ايضا المصرية للاتصالات على عرش الشركات التي عانى عملائها من عدم بدء المكالمة بواقع 36 منطقة تلتها فودافون 28 منطقة وجاءت في المرتبة الثالثة اتصالات مصر بـ 20 منطقة وكانت اورنج اقل الشبكات تاثرا بعدد المناطق التي عانت من عدم بدء المكالمات ، اما بالنسبة لعدم اكتمال المكالمة فتساوت المصرية للاتصالات مع اتصالات مصر بواقع 5 مناطق لكل منهما وجاءت في المرتبة الثانية فودافون بواقع 4 مناطق وتربعت اورنج على عرش المشغلين الأقل في عدد المناطق التي تعاني من عدم اكتمال المكالمة بواقع منطقة واحدة .
ووفقا للتقرير الذي رصد جودة صوت المكالمة فكانت فودافون اكثر الشبكات التي تاثر مشتركيها بجودة الصوت بواقع 12 منطقة تلتها المصرية للاتصالات بواقع 5 مناطق وتساوت اورنج واتصالات مصر في عدد المناطق التي تعان يمن جودة صوت المكالمة بواقع 4 مناطق لكل منهما .
واعترف التقرير بأن اورنج واتصالات مصر تتميزان عن باقي المشغلين في سرعة البيانات وبصفة عامة وصف التقرير معايير خدمات البيانات بانها في الحدود المقبولة لجميع الشركات وفقا للترخيص .
ورصد التقرير الشهري المدن والأحياء التي لا تزال تعاني من مشاكل معايير جودة الخدمات الصوتية وكذلك المناطق التي ظهر فيها تحسن وفقاً للجداول عاليه:
- لشركة فودافون: تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (28) مدينة وحي أهمها في القاهرة مدينة الرحاب ومدينتي والتجمع ومدينة نصر 1 و2 والعباسية وشبرا الخيمة والزمالك وفي الإسكندرية مناطق في شرق الإسكندرية و في الجيزه منطقة فيصل و من حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (4) مدينة وحي وأهمها في القاهرة المعادي والمقطم ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (12) مدينة و حي أهمها في القاهرة مدينتي والعبور والرحاب والتجمع.
- ولشركة اورانج: تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (18) مدينة وحي أهمها في القاهرة الشروق ومدينة نصر 2 والمقطم وفي الأسكندرية مناطق في شرق وغرب الأسكندرية ومرسى مطروح والساحل الشمالي ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (4) مدينة وحي أهمها في القاهرة مدينة العبور.
- ولشركة اتصالات: تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (20) مدينة و حي أهمها في القاهرة العبور و الرحاب مدينة نصر 2 وعين شمس والمرج و العباسية والمنيل و شبرا و الزمالك والمقطم و من حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه وحي وأهمها في القاهرة مدينتي و العبور ومدينة نصر 1 ومن حيث جودة صوت المكالمات عدد (4) اهمها في القاهرة مدينة العبور وفي الاسكندرية منطقة شرق 2 .
- ولشركة WE تم قياس (80) مدينة وحي بلغ عدد المدن والأحياء المتأثرة التي لا تزال تعاني من مشاكل عدم بدء المكالمات عدد (36) مدينة و حي أهمها في القاهرة العبور والرحاب و مدينه نصر 1 وعين شمس و المرج و العباسية و المنيل و شبرا والزماللك وحلوان والمعادي و المقطم و في الجيزة الشيخ زايد و السادس من أكتوبر و في الإسكندرية شرق الأسكندرية ومناطق من غرب الاسكندرية ومن حيث عدم أكتمال أو انقطاع المكالمات عدد (5) مدينه و حي و أهمها في القاهرة العبور ومدينتي ومدينة نصر والمقطم و من حيث جوده صوت المكالمات عدد (5) مدينه و حي أهمها في القاهرة العبور .
ولمزيد من التفاصيل حول تقرير شهر مارس لجودة الخدمة يمكنكم تحميل التقرير المفصل من الرابط