اكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه قد تلقى 139405 شكوى خلال النصف الثاني من العام 2025 بلغ معدل شكاوى خدمات الهاتف المحمول 52 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 96%، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.24 يوم.
- شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون 49شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.15 يوم.
- شركة اورنج: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة اورنج 62شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 95%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.41يوم.
- شركة إي آند: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة إي آند 46شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 96%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.10 يوم.
- شركة وي: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة وي 51شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 98%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.33 يوم.
