اثار الفيديو الذي تم تداوله منذ مساء امس حفيظة جنيع عملاء فودافون تجاه موقف مع احد العملاء داخل فرع الشركة بالقاهرة ، ICTBusiness اتصلت هاتفيا بايمن عصام رئيس قطاع العلاقات الحكومية الذي اكد أن الشركة مهتمة جدا بالعملاء وأن العميل يعد أحد المحاور الاياسية لنجاح الشركة وان ما حدث أمس في الفيديو الذي تم تداوله والذي نشره العميل ماهو إلا جزء من الحقيقية.
أضاف أن موظف خدمة العملاء طلب من العميل المعندى عليه بالإتصال بخدمة العملاء تليفونيا لخل المشكلة وفور حلها ستظهر على سيستم الشركة ليقوم موظف الفرع باتخاذ الإجراءات التالية ، الا ان موظف الفرع فوجيء بسيل من السباب من العميل بسبب قيام الموظف بتقديم الخدمة لعميل اخر ، مما ادى الى تطور الموقف بعد سيل من السباب و الإهانة من جانب العميل لموظف الشركة الذي قام بدوره برد هذا السباب وتدخلت الشرطة وتم التصالح بين الطرفين بعد مشاهدة الفيديو كاملا من كاميرات الفرع.
