أعلنت ڤودافون مصر إطلاق خدمة “التحقق الإلكتروني”، التي تتيح للعملاء إنجاز عدد من إجراءات وخدمات المحمول رقميًا عبر تطبيق «أنا ڤودافون»، دون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة، وذلك في إطار التزامها بتقديم تجربة رقمية أكثر سهولة وأمانًا، والالتزام الكامل بالقواعد التنظيمية للدولة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وتعتمد الخدمة على حل رقمي آمن مقدم من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يتيح للعملاء التحقق من هويتهم والتوقيع على العقود والمستندات إلكترونيًا، بما يسهم في تبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وتعزيز مرونة تجربة العملاء.
وتتيح خدمة التحقق الإلكتروني لعملاء ڤودافون تنفيذ مجموعة من الإجراءات دون الحاجة إلى زيارة الفرع، من بينها شراء خطوط Flex أو RED جديدة عبر متجر ڤودافون الإلكتروني واستكمال إجراءات التفعيل، مع إمكانية استلام الخط فورًا باستخدام eSIM دون انتظار التوصيل.
كما تتيح الخدمة للعملاء معرفة تفاصيل الخطوط المسجلة بأسمائهم وحذف أي خط، إلى جانب تحويل الشريحة التقليدية إلى eSIM خلال دقائق، وكذلك تحديث بيانات الخط إلكترونيًا.
وتتم عملية التحقق الإلكتروني من خلال خطوات مبسطة، تبدأ بتصوير بطاقة الرقم القومي للتحقق من بيانات العميل، ثم تأكيد وجود الشريحة في الهاتف من خلال رسالة يتم إرسالها أثناء عملية التحقق.
بعد ذلك، يقوم العميل بتأكيد هويته من خلال بصمة الوجه عبر إجراء مسح للوجه باستخدام صورة وفيديو، ثم استكمال المعاملة من خلال التوقيع الإلكتروني على المستندات والعقود المطلوبة.
وتأتي الخدمة ضمن توجه ڤودافون مصر نحو توسيع نطاق الخدمات الرقمية، وتقليل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية، بما يمنح العملاء إمكانية إنجاز معاملاتهم بصورة أكثر سهولة وسرعة وأمانًا، من أي مكان ودون الحاجة إلى زيارة فروع الشركة.
