كشف تقرير حكومي حديث صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حول أداء شركات المحمول خلال الربع الثاني من العام بسبب سوء الخدمات المقدمة للعملاء ، حيث أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الثاني لعام 2023 (الفترة من أبريل إلى يونيو 2023).
واعتمد التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات، وهي كالتالي:
مؤشرات جودة الخدمات الصوتية ، مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات ،وفيما يلي إجمالي أعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد انها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت بالربع الثاني لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2023:
- فودافون: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 22 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 33 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023.
- أورنج: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 35 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 46 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023.
- اتصالات: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 21 منطقة خلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 23 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023.
- وي: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 61 منطقةخلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 71 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023.
فيما يلي إجمالي اعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد انها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات البيانات بالربع الثاني لعام 2023 مقارنة بالربع الأول لعام 2023:
- فودافون: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ 16 منطقة خلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 20 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد انخفاض طفيف في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح 36 ميجابت/ثانية بدلًا من 37 ميجابت/ثانية بشهر مارس لعام 2023.
- أورنج: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ 15 منطقة خلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 39 منطقة خلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورنج خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح 33 ميجابت/ثانية بدلًا من 31 ميجابت/ثانية بشهر مارس لعام 2023.
- اتصالات: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ 4 مناطق خلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 5 مناطق خلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد انخفاض طفيف في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح 42 ميجابت/ثانية بدلًا من 43 ميجابت/ثانية بشهر مارس لعام 2023.
- وي: من أصل 114 منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد تحسن عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات نقل البيانات لتبلغ منطقة واحدة خلال الربع الثاني لعام 2023 مقارنة بعدد 6 مناطق خلال الربع الأول لعام 2023، وتم رصد ارتفاع في متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي خلال شهر يونيو لعام 2023 لتصبح 51 ميجابت/ثانية بدلًا من 44 ميجابت/ثانية بشهر مارس لعام 2023.
