نجحت شركة الذكاء الاصطناعي ووجهات المحادثة “دي إكس واند” في جمع مليون دولار خلال جولة التمويل الأولية، والتي قادها شركة Huashan Capital، وبالتزامات من المستثمرين الممولين، محسن أبو الليل، و أحمد بكير. كما دعمت شركة رأس المال الاستثماري الأمريكية SOSV، أول مستثمري جولة التمويل الأولية لـ “دي إكس واند”، عملية المعاينة والتقصي اللازمة كجزء من إيمانها القوي بنجاح الشركة.
وقال أوسكار راموس، الشريك العام لـ SOSV: “نعتقد أن فريق “دي إكس واند” نجح من خلال تصميمهم لواجهات المحادثة التي نرى لها مستقبل عظيم من حيث تفاعل العملاء، ذلك بفضل فهم التطبيق ومعالجته للغات عديدة ولهجات عربية مختلفة؛ وهذا ما الذي يميزهم عن بقية المنافسين. كانت “دي إكس واند” واحدة من أولى استثمارات SOSV في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وكانت التجربة إيجابية أدت لزيادة استثماراتنا لأكثر من اثني عشر استثمارًا في المنطقة.”
وقال ديفيد تشين، الشريك الإداري لـ Huashan Capital في شنغهاي: “ما أحببناه في “دي إكس واند” هو أنها قدمت عرضًا واضحًا ومنتجاً ذي قيمة للعملاء؛ مما أدى إلى تقليل وقت خدمة العملاء بنسبة 70٪، وتقليل القوى العاملة المطلوبة لخدمة العملاء بشكل كبير، ومضاعفة نسبة إشراك العملاء بنسبة تصل إلى 3 أضعاف.”
وأضاف تشين: “نحن فخورون جدًا بالاستثمار في فريق عمل “دي إكس واند”. تعتبر النتائج والنمو الذي حققته الشركة حتى الآن شهادةً على قيمة منتجاتها وخدماتها. تزدهر خدمات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء العالم، ومع كل تفاعل للعميل، ونحن نتطلع إلى دعم جهود “دي إكس واند” للتوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.”
“دي إكس واند” هو تطبيق محادثات بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، يعمل على أتمتة المحادثات النصية والصوتية بين العملاء والشركات، سواء في مراكز الاتصال التليفوني أو Facebook Messenger أو WhatsApp أو عبر الرسائل القصيرة أو على موقع الإنترنت. يتفهم التطبيق أيضًا المحدثات باللغة العامية العامية سواء بالعربية أو الإنجليزية، ويمكنه استخلاص بيانات النمو من المحادثات وعرضها على لوحات المعلومات للشركات لاتخاذ قرارات فورية ومستنيرة. يدعم التطبيق أيضًا نمو الشركات من خلال تحويل المحادثات إلى عملاء محتملين ومبيعات، مع التركيز على الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم، ذلك من خلال بيانات النمو التحليلية المتوفرة من خلال لوحات المعلومات للشركات.
