أعلنت شركة سيليكون 21 (Silicon21) عن حصولها على شهادة نضج ممارسات نجاح العملاء (Customer Success Practice Maturity) من شركة سيسكو (Cisco) للسنة المالية 2026، في إنجاز يعكس التزام الشركة المستمر بتقديم تجربة عملاء متميزة وقيمة مضافة عالية عبر مختلف أسواق المنطقة.
ويأتي هذا التكريم ليؤكد مكانة سيليكون 21 كشريك استراتيجي رائد في دعم منظومة نجاح العملاء، من خلال تطوير قدراتها التشغيلية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للشركاء والعملاء على حد سواء، بما يسهم في تحقيق نتائج أعمال أكثر تأثيرًا واستدامة.
وفي سياق متصل، أشارت الشركة إلى أنها كانت قد حققت إنجازًا سابقًا بارزًا، حيث أصبحت في السنة المالية 2020 أول موزع متخصص في تجربة العملاء لدى سيسكو في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وهو ما شكل نقطة انطلاق مهمة أسهمت في ترسيخ مسار النمو والابتكار المستمر للشركة.
وأكدت سيليكون 21 أن هذا الإنجاز الجديد يعزز التزامها بتمكين شركائها في السوق، وتطوير قدرات نجاح العملاء، والعمل المشترك مع منظومة سيسكو لتحقيق أفضل النتائج الممكنة عبر مختلف القطاعات.
كما أعربت الشركة عن خالص تقديرها لفريق سيسكو على دعمه المستمر وتعاونه المثمر خلال مختلف مراحل هذه الرحلة، مشيدة بالشراكة الاستراتيجية التي تجمع الطرفين في دعم التحول الرقمي وتعزيز تجربة العملاء في المنطقة.
