قال المهندس علاء الخشن، الرئيس التنفيذي لشركة Raya CX، إن الشركة تتمتع بخبرة تمتد لنحو 25 عامًا في قطاع خدمات التعهيد ومراكز الاتصال، مؤكدًا أن حجم الشركة وتطورها انعكس على قوة الهيكل التنظيمي والخبرات التي تضمها.
وكشف الخشن أن Raya CX تمتلك حاليًا حضورًا وعمليات في عدد من الأسواق الإقليمية والدولية، تشمل مصر والسعودية والإمارات والبحرين وبولندا والولايات المتحدة وعُمان، إلى جانب مكاتب تمثيل وعمليات في عدد من هذه الأسواق.
وأوضح أن الشركة لديها مراكز تشغيل في الرياض والدمام بالسعودية، إلى جانب عمليات في الإمارات والبحرين، فضلًا عن عمليات في بولندا والولايات المتحدة، بينما دخلت السوق العُمانية من خلال قطاع الاستشارات (Consulting)، عبر تنفيذ مشروعات لشركات عاملة في قطاع الاتصالات بهدف تطوير مراكز الاتصال التابعة لها.
وأكد أن السوق السعودي يمثل أحد أهم الأسواق الواعدة للشركة، مشيرًا إلى أن أعمال Raya CX هناك واصلت النمو خلال العامين الماضيين، رغم التحديات والظروف الاقتصادية العالمية.
وقال الخشن إن عدد العاملين لدى الشركة في السوق السعودية يقترب حاليًا من 700 موظف، موضحًا أن نسبة السعوديين بين العاملين تصل إلى نحو 95%.
وأضاف: «السوق السعودي حاجة بتشرفنا جدًا، وهو سوق واعد. عندنا حوالي 700 موظف هناك، ونسبة السعوديين عندنا 95%، ودي من الصناعات اللي القانون فيها بيشجع ويدعم التوطين، وده بالعكس حاجة بتشرفنا جدًا».
وأشار إلى أن الشركة تشهد أيضًا مشاركة مرتفعة للمرأة في عملياتها بالسوق السعودية، حيث تمثل السيدات والآنسات نحو 70% من إجمالي العاملين، مؤكدًا أن هذه النسبة تعكس الدور الذي تلعبه صناعة التعهيد في توفير فرص عمل متنوعة للكوادر النسائية.
وأوضح أن عمليات الشركة في المملكة تتركز في الرياض والدمام، وتخدم مجموعة من كبرى الشركات في قطاعات مختلفة، من بينها الاتصالات والتجارة الإلكترونية والتجزئة.
وأكد الخشن أن تنوع العملاء والقطاعات التي تخدمها الشركة في السعودية والإمارات يعكس قدرتها على تقديم خدمات متخصصة لقطاعات متعددة، ويعزز من فرص التوسع الإقليمي خلال المرحلة المقبلة.