أكد عمر الصاحي، الرئيس التنفيذي لأمازون مصر، أن إطلاق خدمة “أمازون ناو” يمثل خطوة جديدة في استراتيجية الشركة لتطوير تجربة التسوق في السوق المصري، من خلال توفير الاحتياجات اليومية للعملاء بسرعة وكفاءة، مع زمن توصيل يصل إلى 20 دقيقة.
وقال الصاحي إن الخدمة تستهدف تلبية احتياجات العملاء اليومية، بما يشمل المنتجات الغذائية الطازجة، والخضروات والفاكهة، والمخبوزات، ومنتجات العناية الشخصية، ولوازم الأطفال، وغيرها من السلع الأساسية، إلى جانب الأسعار التنافسية التي اعتاد عليها عملاء أمازون.
وأضاف أن قرار إطلاق الخدمة جاء بعد دراسة دقيقة لاحتياجات العملاء في مصر، موضحًا أن الشركة تعتمد دائمًا على فهم سلوك المستهلك قبل تقديم أي خدمة جديدة، ثم الاستثمار في بناء البنية التحتية والتكنولوجيا اللازمة لضمان تقديم تجربة موثوقة وقابلة للتوسع.
وأشار إلى أن أمازون استثمرت في إنشاء شبكة تشغيل متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وإدارة المخزون، بما يضمن سرعة تجهيز الطلبات وتحقيق وعد التوصيل خلال 20 دقيقة، مع الحفاظ على معايير الجودة وخدمة العملاء التي تميز أمازون عالميًا.
وأوضح الصاحي أن الشركة بدأت تشغيل الخدمة في القاهرة الكبرى والإسكندرية، إلى جانب الساحل الشمالي خلال موسم الصيف، مستندة إلى شبكة تضم نحو 25 مركز توزيع ومتجرًا صغيرًا لخدمة العملاء، مع خطط للتوسع التدريجي في مناطق جديدة وفقًا لمعدلات الطلب واحتياجات السوق.
وأكد أن المنافسة في قطاع التجارة الإلكترونية تصب في صالح المستهلك، إلا أن أمازون تراهن على عناصر الثقة وجودة الخدمة، والالتزام بمواعيد التسليم، وسهولة استرجاع المنتجات، وخدمة العملاء، باعتبارها عوامل رئيسية تميز تجربة التسوق عبر المنصة.
واختتم الصاحي تصريحاته بالتأكيد على أن الشركة تنظر إلى السوق المصري برؤية طويلة الأجل، وتسعى إلى توسيع نطاق خدماتها واستثماراتها بما يدعم نمو التجارة الإلكترونية ويواكب التطور المتسارع في احتياجات المستهلكين.