أعلنت شركة فودافون مصر عن شراكة استراتيجية مع شركة IBM، تستهدف تسريع وتيرة التحول الرقمي ودمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب أعمال الشركة، بما يدعم كفاءة العمليات التشغيلية ويعزز قدرة فرق العمل على التركيز على الأنشطة ذات القيمة المضافة وتحسين تجربة العملاء.
وبموجب الشراكة، تعتزم فودافون مصر توظيف مجموعة من تقنيات منصة IBM watsonx عبر مؤسستها، من خلال دمج ثلاث منصات رئيسية هي IBM watsonx Orchestrate لأتمتة المهام وتنسيق سير العمل، وIBM watsonx.ai لتطوير تطبيقات وحلول الذكاء الاصطناعي، وIBM watsonx.governance لدعم حوكمة هذه التقنيات وإدارة المخاطر المرتبطة باستخدامها.
ومن المتوقع أن تسهم هذه الحلول في أتمتة المهام الروتينية وتبسيط إجراءات العمل، إلى جانب دعم تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي وإدارة المخاطر المرتبطة بها، بما يتيح لفرق العمل تقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة وتوجيه المزيد من الجهود نحو اتخاذ القرارات الاستراتيجية، وحل المشكلات، وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة للعملاء.
وتعتمد الشراكة على دمج آليات الحوكمة ضمن منظومة الذكاء الاصطناعي منذ المراحل الأولى للتطبيق، بما يدعم الاستخدام المسؤول للتكنولوجيا، ويساعد على توسيع نطاق الاستفادة منها وفق أطر أكثر كفاءة وموثوقية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار توجه فودافون مصر نحو الاستفادة من التقنيات الرقمية المتقدمة لتطوير بيئة العمل وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، مع التركيز على توظيف الذكاء الاصطناعي في تحقيق نتائج عملية تخدم الشركة وعملاءها.
