قال المهندس محمد إبراهيم، مدير إدارة الحوكمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز أطلق استراتيجية لتوعية المستخدمين بكل الخدمات التي يشتركون بها منذ عام 2020 وبدأنا بنقل الأرقام بين شركات المحمول وأصبحت تتم خلال 24 ساعة.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية لبرنامج 90 دقيقة على فضائية المحور، الذي يقدمه الإعلامي أسامة كمال مساء أمس الإثنين، أن شركات الاتصالات من مصلحتها أن يكون العميل راضيًا، ولذلك خصص الجهاز الكود المختصر المجاني *155# حتى يستطيع المواطن الاستعلام عن الخدمات التي يشترك بها.
وأشار مدير إدارة الحوكمة بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى استخدام 2 مليون عميل الكود المختصر منذ إطلاقه، قائلًا إن جميع قرارات الجهاز تأتي في إطار تحقيق الشفافية بالقطاع ، وتم الزام شركات المحمول خاصة وأن 95% من عملاء المحمول يقومون بشحن رصيدهم من خلال كروت الشحن او الطرق التقليدية الاخرى ، مؤكدا أن الجهاز أجبر شركات المحمول على إرسال رسالة نصية بالخصومات من ضريبة دمغة أو خدمات سلفني أو خدمات مشترك فيها المواطن بعد الشحن، مؤكدًا أن كل شركات المحمول اصبحت متجاوبة مع القرارات وذلك في إطار الشفافية.
