طالب الدكتور خالد شريف، مستشار وزير الاتصالات الاسبق بضرورة تدخل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتعديل العلاقة بين الشركات المقدمة لخدمات الإتصالات والإنترنت وبين المستخدمين ، مؤكدا على ضرورة تعويض المشتركين في حالة قطع الخدمة.
أضاف في لقاء مع الإعلامي عمرو اديب في برنامج الحكاية ان هناك خلل في العلاقة بين الشركات والمستخدمين.
