شهدت منصات التواصل الاجتماعي خلال الساعات الماضية حالة من الجدل الواسع، عقب تداول عدد من المستخدمين شكاوى بشأن تعذر استخدام خدمة الاستعلام عن أرقام خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك بالتزامن مع تزايد اهتمام المواطنين بالتأكد من الخطوط المسجلة على أرقامهم القومية، في أعقاب تأييد الحكم الصادر بحق المتهم في القضية المعروفة إعلاميًا بـ”تارجت شرائح المحمول” والتي راح ضحيتها طالب بمحافظة الشرقية.
وتداول مستخدمون صورًا من التطبيق تُظهر ظهور رسالة “هناك خطأ ما” عند محاولة الدخول إلى خدمة “أرقامي”، وهي الخدمة التي تتيح للمواطنين التعرف على جميع أرقام الهواتف المحمولة المسجلة بأرقامهم القومية لدى شركات الاتصالات العاملة في السوق المصرية.
وأثار تعطل الخدمة موجة من التساؤلات والتعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث طالب عدد من المستخدمين بسرعة إعادة تشغيل الخدمة، مؤكدين أنها تمثل إحدى الأدوات المهمة التي تساعد المواطنين على اكتشاف أي خطوط محمولة قد تكون مسجلة دون علمهم، واتخاذ الإجراءات اللازمة لإلغائها أو الإبلاغ عنها.
كما دعا متابعون إلى إصدار توضيح رسمي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشأن أسباب تعطل الخدمة، وموعد عودتها للعمل بشكل طبيعي، خاصة مع زيادة الإقبال على استخدامها خلال الفترة الحالية.
ويأتي ذلك في وقت يشهد فيه ملف تنظيم شرائح المحمول وعمليات تسجيلها اهتمامًا متزايدًا من الرأي العام، وسط مطالبات بتشديد إجراءات التحقق من هوية المشتركين، وتعزيز وسائل حماية البيانات الشخصية، بما يحد من إساءة استخدام الخطوط في أي أنشطة مخالفة للقانون.
ولم يصدر، حتى وقت نشر هذا الخبر، أي بيان رسمي من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يوضح أسباب تعطل الخدمة أو ما إذا كان الأمر يرجع إلى أعمال تحديث فني أو ضغط على المنصة، فيما يترقب المستخدمون عودة الخدمة واستئناف الاستعلام عن الخطوط المسجلة بأرقامهم القومية.
