أكد المهندس رأفت هندي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا بمتابعة جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين، مشيرًا إلى أن أحد الأدوار الأساسية لـ الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يتمثل في الرقابة المستمرة على أداء الشبكات وضمان كفاءتها.
وأوضح الوزير، خلال تصريحاته في المؤتمر الصحفي الذي عُقد بمقر مجلس الوزراء، أن الجهاز يمتلك آليات رقابية متطورة وقدرات فنية تتيح له مراقبة أداء الشبكات بشكل دقيق، فضلًا عن تنفيذ قياسات فنية مباشرة على خدمات الاتصالات للتأكد من جودتها.
وأضاف أن الجهاز لا يكتفي بالمراقبة الفنية،بل يقوم أيضًا بإيفاد فرق عمل ميدانية لدراسة مستوى الخدمة على أرض الواقع، بما يضمن التقييم الفعلي لتجربة المستخدمين في مختلف المناطق.
وشدد هندي على أن هناك متابعة دائمة ومستمرة لمستوى الخدمات، مؤكدًا أنه يتم اتخاذ إجراءات حاسمة تجاه الشركات المقصّرة، تشمل فرض عقوبات وغرامات يتم الإعلان عنها في حال تأثير القصور على جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وفي الوقت ذاته، أشار الوزير إلى أن تطبيق هذه الإجراءات التنظيمية يتم في إطار متوازن، يراعي ضرورة إتاحة الفرصة أمام الشركات للاستثمار في تطوير الشبكات وتحسين جودة الخدمات، مؤكدًا أن دعم الاستثمارات يعد عنصرًا أساسيًا لضمان استدامة التحسن في قطاع الاتصالات.
وأكد أن هذا النهج يهدف إلى تحقيق معادلة متكاملة تجمع بين حماية حقوق المستخدمين، وضمان جودة الخدمة، وتشجيع الشركات على ضخ المزيد من الاستثمارات لتطوير البنية التحتية الرقمية في مصر.
