كشفت شركة «Vivo» عن خطتها التوسعية في السوق المصري، والتي تستهدف تعزيز انتشارها الجغرافي وتدعيم خدمات ما بعد البيع، بالتوازي مع تحقيق معدلات نمو قوية في المبيعات وخطط للتصنيع المحلي وتوسيع خطوط الإنتاج.
وأوضحت رغدة عامر مديرة العلاقات العامة بشركة ڤيفو أن الفرع الذي تم افتتاحه في بمول سيتي ستارز يُعد أول Experience Store لها في مصر، مشيرة إلى أنها تستهدف الوصول بعدد هذه الفروع إلى ما بين 6 إلى 7 فروع خلال عام 2026.
وفيما يتعلق بخدمات ما بعد البيع، أكدت أن لديها حاليًا 14 مركز خدمة (Service Centers) منتشرة على مستوى الجمهورية، مع خطة لافتتاح مركزين إضافيين خلال العام الجاري، ليصل الإجمالي إلى 16 مركز خدمة بنهاية العام في عدد من المحافظات، من بينها شبين الكوم، إلى جانب محافظة أخرى جارٍ تحديدها، وذلك في إطار تعزيز التغطية الجغرافية وتحسين تجربة العملاء.
وأشارت إلى أن مراكز الخدمة تختلف عن Experience Stores، حيث قد يتواجد الـExperience Store داخل مركز الخدمة، لكن ليس بالضرورة أن يتواجد مركز الخدمة داخل متجر التجربة.
وعلى صعيد الأداء، أكدت عامر تحقيق نمو قوي في السوق المصري، حيث سجلت زيادة في المبيعات بنسبة 300% خلال عام 2025، مشيرة إلى أنها تمكنت من تحقيق هذا المستهدف بالفعل، وتسعى خلال عام 2026 إلى البناء على هذا الأداء وتحقيق معدلات نمو أعلى، بما يعزز موقعها التنافسي مقارنة بباقي الشركات العاملة في السوق.
وأضافت أن نتائج الربع الأول من عام 2026 تعكس استمرار الأداء القوي، مع التأكيد على أن مستهدفات العام الجاري سيتم الإعلان عنها بشكل تفصيلي بعد انتهاء الربع الأول.
وفيما يتعلق بالتصنيع، أوضحت عامر أن بعض منتجاتها لا تزال تُستورد حاليًا، خاصة ضمن فئة X-Series، إلا أن الشركة تخطط لتصنيع هذه الفئة محليًا خلال الفترة المقبلة.
وأشارت إلى أن لديها مصنعًا قائمًا في مصر تم افتتاحه منذ نحو عام وسبعة أشهر، مع خطة لإنشاء مصنع ثانٍ خلال العام المقبل.
كما كشفت عن نيتها التوسع في خطوط الإنتاج داخل المصنع، وزيادة المكونات المصنعة محليًا، إلى جانب دراسة دخول مجال الأجهزة القابلة للارتداء (Wearables)، مثل السماعات (Earbuds) والأساور الذكية (Bands)، بما يعزز تنوع محفظة المنتجات.
وأوضحت عامر أن منتجاتها تنقسم إلى ثلاث فئات رئيسية، تشمل Y-Series للفئة الاقتصادية، وV-Series للفئة المتوسطة، وX-Series التي تمثل الفئة الرائدة (Flagship)، مؤكدة أن خططها المستقبلية تستهدف توطين تصنيع الفئة الرائدة داخل السوق المصري.
وفيما يتعلق بجودة خدمات ما بعد البيع، شددت «Vivo» على أنها تقدم تجربة متميزة للعملاء، مؤكدة توافر قطع الغيار وسرعة الاستجابة، حيث يتم التعامل مع الأعطال وإصلاح الأجهزة في وقت قياسي، وهو ما يعزز ثقة العملاء في العلامة التجارية.
وعلى مستوى المسؤولية المجتمعية، أشارت الشركة إلى أنها تركز على دعم الشباب المهتمين بالتصوير، من خلال تنظيم ورش عمل لتعليم مهارات التصوير باستخدام الهواتف الذكية وتقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يساعدهم على إنتاج محتوى احترافي دون الحاجة إلى معدات متقدمة.
كما لفتت إلى أنها تعمل على دعم ذوي الاحتياجات الخاصة، مع الالتزام بالنسبة المقررة لتوظيفهم داخل المصنع والتي تبلغ 5%، في إطار التوجهات الحكومية لتعزيز الدمج المجتمعي.
وأكدت عامر أنها تستهدف أن تكون ضمن أكبر ثلاث شركات في سوق الهواتف الذكية في مصر، من خلال التوسع في الفروع، وتعزيز خدمات ما بعد البيع، وزيادة الاعتماد على التصنيع المحلي، بما يدعم تنافسيتها في السوق.