7 أسئلة مشروعة لقراء ICTBusiness حول تنقل المشتركين بين شركات المحمول…تعرف عليها
رصدت ICTbusiness عدد من الأسئلة المشروعة لقرائها الكرام حول القواعد المنظمة لتنقل المشتركين بين شركات المحمول والاتصالات بعد أن أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات انها ستعلن غدا الاحد قواعد جديدة لضمان حرية وشفافية في تنقل أعداد المشتركين في التيلفون المحمول والذي تقترب أرقامهم من 96 مليون مشترك بينما يصل عدد مشتركي الYنترنت الثابت 8 ملايين مشترك تقريبا. و 9 ملايين لمستخدمي التليفون الثابت .
واليكم بعض الاسئلة:
ماهي سلطة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في الزام شركات المحمول والإنترنت في فض الشراكة بين الشركة والعميل ؟
ماهو الوقت المحدد للسماح للمشتركين بالتنقل بالرقم إلى شبكة اخرى ؟
كيف يتم تسعير الخدمة في حالة الانتقال إلى شبكة جديدة بخلاف شبكة المشترك؟
ماهي اوجه التشابه والاختلاف بين عميل الفاتورة وعميل الكارت في الانتقال إلى شبكة جديدة؟
ماهي الحدود المسموح بها لتنقل المشتركين بين الشركات مقدمة خدمات الإنترنت الأرضي ؟
ماهي الجزاءات التي يطبقها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حالة الشركات المخالفة ؟
ماهي العقوبات المفروضة على شركات الاتصالات في حالة التعدي على حقوق شركة اخرى خاصة فيما يخص المشتركين؟
يذكر أن التقرير الاخير للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن الربع الأول من العام الحالي والذي انتهى في مارس /آذار الماضي قد رصد عدد من الشكاوى للمشتركين والذين يواجهون صعوبة شديدة في التنقل بأرقامهم بين شركات المحمول حيث كانت شركة اتصالات مصر هي الشركة الأكبر في ذلك بنسبة 66% حيث كانت هذه الشكاوى من أبرز شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول والتي وصلت في إجماليها 2993 شكوى، وجاءت اورنج في المرتبة الثانية بإجمالي 43% من اجمالي شكاوي المستخدمين من صعوبة نقل الرقم لمشغل آخر باجمالي عدد شكاوى بلغ 6212 ، بينما جاءت فودفون في المركز الثالث بنسبة 32% في صعوبة التنقل الى شركة اخرى من إجمالي 6364 شكوى تلاقها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في الربع الأول من العام الحالي ، وكانت الشركة المصرية للاتصالات هي الاقل في عدد الشكاوى للانتقالإالى مشغل آخر بنسبة 15% وبلغت إجمالي شكاوى العملاء 621 شكوى .
أما في حالة الإنترنت الثابت حصدت فودافون المركز الأول في عدد العملاء الذين يرغبون في إلغاء خدمة الإنترنت الثابت بنسبة 17% من اجمالي 4780 شكوى تلاقها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من مشتركي فودافون ، تلتها المصرية للاتصالات في المركز الثاني بنسبة 10% من اجمالي الشكاوى المقدمة ضد المصرية للاتصالات (12433 شكوى) ، وجاءت اورنج في المركز الثالث بنسبة 8% لالغاء الخدمة باجمالي 3709 شكوى ، وجات اتصالات في المركز الرابع بنسبة 4% لإلغاء خدمات الإنترنت بإجمالي شكاوى 2414 شكوى .
