قدر المهندس علاء الخشن نائب رئيس منظمة اتصال “نواة منظمات المجتمع المدني لصناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات” أعداد العاملين في صناعة الكول سنترز في مصر بـ 90 الف شخص مقارنة بالفلبين التي بدأت في نفس الوقت مع مصر والتي يعمل فيها مليون مواطن فلبيني في صناعة التعهيد والكول سنترز .
أضاف في لقاء مع الإعلامي أسامة كمال في برنامج مساء DMC أن مصر كانت تحتل المركز الرابع عالميا قبل ثورة يناير 2011 الا أنها تراجعت في السنوات الماضية لكنها بدأت اليوم تستعيد دورها الاستراتيجي وتقدم خدمات للدول المحيطة والعالم كله .
وطالب بالاهتمام بتدريب الكوادر البشرية العاملة في هذا المجال من خلال اللغة والتدريب الاحترافي
