أعلنت شركة فودافون المملكة المتحدة (VodafoneThree)، هذا الأسبوع، عن بدء إطلاق خدمة جديدة تُدعى “Fix & Go” داخل عدد من فروعها المختارة، والتي تتيح للعملاء من جميع الشبكات الحصول على خدمة إصلاح موثوقة وبأسعار معقولة لهواتف أبل، وسامسونج، وجوجل، من خلال فنيي الإصلاح المعتمدين داخل المتجر.
وتبدأ أسعار الخدمة من 49 جنيهًا إسترلينيًا لاستبدال البطارية، وتصل إلى 119 جنيهًا إسترلينيًا لتبديل الشاشة، مع توفير ضمان جديد على القطع المستبدلة.
في المرحلة الأولى، تم تفعيل الخدمة في خمسة فروع رئيسية تشمل: وايت سيتي ، ستراتفورد – لندن ، شارع أكسفورد (تجربة المتجر) ، كارديف ، شارع برينسز – إدنبرة
ومن المقرر إطلاقها في سوق كورنماركت – بلفاست في وقت لاحق من هذا الشهر، على أن تتوسع الخدمة إلى 18 فرعًا إضافيًا خلال العام الجاري، مع خطط مستقبلية للتوسع في مزيد من الفروع.
وأكدت الشركة أن الإصلاحات من المستوى الأول والثاني مثل تغيير الشاشة، واستبدال البطارية، وإصلاح الكاميرا أو منفذ الشحن، أو الغطاء الخلفي، سيتم إتمامها خلال ساعتين فقط في أغلب الحالات، بأسعار تبدأ من 39 إلى 99 جنيهًا إسترلينيًا حسب نوع الخدمة.
ولتقديم هذه الخدمة الجديدة بجودة عالية، دخلت فودافون في شراكة مع شركة Fonehouse التي ستوفر أدوات الحجز الإلكتروني والتقنيات اللازمة لتسهيل العملية، بالإضافة إلى تدريب فرق فنيي الإصلاح التابعين لفودافون، وتزويدهم بالمعدات الحديثة المعتمدة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تعزيز فودافون لتجربة العملاء داخل المتاجر، وتقديم خدمات دعم شاملة تتجاوز مجرد بيع الأجهزة أو تقديم باقات الاتصال.
