القومي للاتصالات: نجري 40 استقصاء للرأي عن شركات المحمول سنويًا

قال ​الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إنه قد أصدر تقريره الدوري لاستطلاع اراء مستخدمي خدمات المحمول والذي يتناول تحليلًا مقارنًا بين شركات المحمول الأربعة للحصول على تقييم المستخدم للخدمات المقدمة له في السوق المصرية.

أضاف تُجرى الدراسات الاستقصائية عشر مرات في كل مرة على الأربع شركات بمعنى (أربعين استقصاء رأي سنويا) عن جودة الخدمات على عينة من مستخدمي كل من مشغلي الهاتف المحمول الأربعة وتستند إلى مناطق استخدام عالية.

ويقدم كل تقرير دراسة تحليلية مقارنة للخدمات المقدمة حيث تعكس الرسوم البيانية التي يتناولها كل تقرير رأي المستخدمين ومدى رضاهم عن عدة أمور مثل أداء المشغل بشكل عام وتقييم جودة خدمة العملاء ودقة طرق احتساب الفواتير وغيرها من المحددات الأخرى التي تهدف إلى الوقوف على آراء المستخدمين بهدف الارتقاء بالخدمات.