B.TECH تعيد ابتكار نموذج أعمالها بالشراكة مع «ماكنزي».. والذكاء الاصطناعي يقود نمو الأرباح وإطلاق منصة «mylo» للتمويل الرقمي
كشفت شركة B.TECH، أكبر شركة لتجارة الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية في مصر، عن تفاصيل رحلة تحول رقمي شاملة نفذتها بالتعاون مع شركة McKinsey & Company، بهدف إعادة تصميم تجربة العملاء وتحديث عملياتها التشغيلية، مع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة لتحقيق نمو مستدام وتعزيز مكانتها في السوق.
وأوضحت الشركة، التي تأسست عام 1997 وحققت إيرادات بلغت نحو 21.4 مليون دولار خلال عام 2025، أنها تطورت من مجرد شركة تجزئة إلى منظومة متكاملة تضم عدة شركات، من بينها منصة b_ads للإعلانات متعددة القنوات، التي تتيح للعلامات التجارية الوصول إلى نحو 45 مليون عميل عبر القنوات الرقمية والفعلية، إلى جانب B.TECH Business المتخصصة في تقديم حلول التكنولوجيا للشركات.
وقال الدكتور محمود خطاب، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لـB.TECH، إن تغير سلوك العملاء واتجاههم المتزايد نحو التسوق الإلكتروني فرض على الشركة إعادة ابتكار نموذج أعمالها، مشيرًا إلى أن الهدف كان تقديم تجربة تسوق أكثر سرعة وسهولة وسلاسة، بما يعزز ثقة العملاء وولاءهم.
ومن جانبه، أكد ماركوس كويتل، الشريك في شركة ماكنزي، أن B.TECH أدركت مبكرًا سرعة تغير السوق، واختارت تنفيذ تحول جذري يعتمد على التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي بدلًا من الاكتفاء بإجراء تحسينات تدريجية، بما يضمن الحفاظ على تنافسيتها في المستقبل.
وشملت خطة التحول، التي تمتد لعامين، اختيار خمس مبادرات استراتيجية من بين أكثر من 60 حالة استخدام محتملة للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، إلى جانب إطلاق b_labs، الذراع التكنولوجية الجديدة للشركة، والتي تعمل كمركز لتطوير الحلول الرقمية وبناء القدرات الداخلية من خلال فرق عمل مرنة وبرامج تدريب وتأهيل متخصصة.
كما نفذت الشركة برنامجًا لتطوير التجارة الإلكترونية، ركز على تحسين معدلات التحويل في الموقع الإلكتروني والتطبيق، وإعادة تصميم رحلة العميل، وتطبيق نظام تسعير يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى تطوير منظومة إدارة المخزون والخدمات اللوجستية عبر إنشاء مركز تحكم رقمي يرفع كفاءة عمليات التسليم ويخفض التكاليف التشغيلية.
وفي إطار التوسع في الخدمات المالية الرقمية، أطلقت B.TECH بالتعاون مع ماكنزي منصة mylo خلال عام 2024، لتحويل نشاط التمويل الاستهلاكي التقليدي إلى منصة رقمية مفتوحة تتيح للعملاء استخدام حدودهم الائتمانية لدى شبكة واسعة من التجار، وليس داخل متاجر B.TECH فقط.
واعتمدت المنصة الجديدة على نماذج متقدمة للذكاء الاصطناعي في تقييم الجدارة الائتمانية، وإدارة عمليات التحصيل، ورصد الاحتيال، مستفيدة من نحو 30 عامًا من بيانات العملاء لدى B.TECH.
وخلال أقل من عام على إطلاقها، توسعت منصة mylo لتضم مئات التجار في أكثر من 15 مدينة مصرية، لتصبح واحدة من أسرع منصات التكنولوجيا المالية نموًا في السوق المصرية.
وأسهم برنامج التحول في تحقيق نتائج تشغيلية ملموسة، أبرزها زيادة الأرباح التشغيلية (EBITDA) بنحو 35% خلال العام الأول، مع توقعات باستمرار النمو بمعدل يقارب 20% سنويًا، إلى جانب ارتفاع معدل التحويل في التجارة الإلكترونية بنسبة 14%، وزيادة مجمل الأرباح بنسبة 4% بفضل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التسعير وإدارة العمليات.
