كشفت أمنية نجم، المدير التنفيذي لشركة Hive وiFix لصيانة الأجهزة الإلكترونية والموبايل، عن استراتيجية الشركة خلال الفترة المقبلة والتي تستهدف التوسع الخارجي في عدد من الدول الافريقية خاصة كينيا ونيجيريا وغانا .
وتابعت نجم أن الشركة التي بدأت عملياتها في عام 2015 تتوسع أفقيا وراسيا في عدد من المحافظات المصرية وهو ما أهلها اليوم لتتصدر سوق صيانة الأجهزة الإلكترونية سواء الهواتف الذكية أو أجهزة اللاب توب وغيرها .
وأشارت أن اي فيكس تتواجد في 16 فرع لـ بي تك ، علاوة على شراكتها مع بيكيا المصرية الناشئة المتخصصة في جمع وإدارة المخلفات الصلبة وشركة KG جروب والتي تعتبر واحدة من كبريات العلامات التجارية في مجال الهواتف الذكية حيث تم اختيار اي فيكس وHIVE كمراكز صيانة معتمدة للعلامة التجارية KG .
وأوضحت أمنية نجم أن الشركة تعمل في مجال الصيانة بنظام الفرانشايز بالتعاون مع عدد من الشركات والمحلات الكبرى في مختلف المحافظات وأبرزها أسيوط والمنيا والإسماعيلية والغربية والدقهلية والمنوفية وتخطط الشركة للتوسع في الشرقية ودمياط والأقصر وأسوان وقنا والفيوم خلال العام الجاري ، حيث تقوم اي فيكس بتدريب موظفي هذه الشركات وصقل مهاراتهم التدريبية في الصيانة ومتابعة تنفيذ أعمالهم بشكل دوري .
وقالت إننا نقوم بصيانة الأجهزة من خلال سيناريوهين الأول من خلال تقديم خدمات الصيانة والدعم الفني في مكان العميل سواء عمله أو منزله ، والسيناريو الأخر من خلال ترك الجهاز المراد صيانته في أحد مراكزنا وخلال 24 ساعة يتم استلامه .
وأكدت أن الشركة رصدت 10% زيادة في حجم العملاء الذين يقومون بصيانة أجهزتهم الإلكترونية خاصة اللاب توب وأجهزة الهواتف الذكية .
وشددت على أن شركة Hive تضع على رأس أولوياتها دائما تحقيق رضا وثقة العميل، ما يدفعها لوضع آليات عملها تناسب احتياجات العملاء مثل الزيارات المنزلية لتحديد عيوب الأجهزة الإلكترونية التي تحتاج للصيانة وإصلاحها في مكانها خلال 30 دقيقة، أو إصلاحها في مركز الصيانة المختص بالشركة إذا استلزم الأمر، وذلك من خلال مجموعة من المهندسين والفنيين على درجة عالية من المهارة والدقة.
وأوضحت أنه من الممكن أن يقوم العملاء بحجز موعد لإصلاح أجهزتهم من خلال الاتصال بالرقم: 01067818181
أو من خلال صفحات التواصل الإجتماعي
https://www.facebook.com/hiveegypt
https://www.facebook.com/profile.php?id=615
