Site icon ICT Business Magazine – أي سي تي بيزنس

LABS : التحول الرقمي ساعد شركات قطاع الأعمال في رفع معدلات رضاء عملائها إلى نسبة 40%

 تماشياً مع الرؤية الطموحة للقيادة المصرية بشأن الدفع بقاطرة التحول الرقمي في قطاع الأعمال ، ثمنت شركة لابس LABS المتخصصة  في حلول ونظم الأعمال والشريك الإستراتيجي لشركة SAP العالمية الدور الحيوي والفعًال التي تقوم به التطبيقات الرقمية والحلول التقنية في تعزيز مجهودات القطاع الخاص في عملية الإعتماد على الأدوات التكنولوجية لدعم أنظمة الإدارة وتحقيق الأهداف التنموية والإستراتيجية لمختلف القطاعات الرئيسية .

علق على هذا البيان ، المهندس/ أحمد سمير مدير إدارة عمليات ماقبل البيع بشركة لابسLABS قائلاً :” إننا نجحنا خلال مسيرتنا في تعزيز الحلول والتطبيقات الرقمية لدى مختلف المؤسسات في قطاع الأعمال اعتماداً على التكنولوجيا الحديثة التي تطورها شركة SAP العالمية ، مما ساهم في توفير مرونة في التعامل  مع متغيرات سوق العمل وتلبية متطلبات العملاء في مختلف الظروف مثل تداعيات جائحة كوفيد19 وتحديات سلاسل الإمداد وغيرها ، وذلك إعتماداً على تقنيات الذكاء الإصطناعي وأدوات تقييم المخاطر التي تتيحها التطبيقات الرقمية “.

أضاف :” إن دعائم التحول الرقمي الحديثة ساهمت في خفض تكاليف المشتريات لدى قطاع الأعمال بنسبة تتراوح مابين %5 الى 10 % نتيجة التخطيط والتحكم في دورة المشتريات والإدارة الجيدة للمخزون  ، بينما انخفضت المدة الزمنية لمعالجة أؤامر الشراء بنسبة تصل إلى 85% ، مما ساهم في خفض تكاليف الإنتاج و زيادة الإنتاجية لتلبيه متطلبات و احتياجات العملاء و التى بدورها أدت إلى رفع معدلات رضاء العملاء فى قطاع الأعمال بنسبة تتراوح من 10 % إلى 40%.

وفي سياق متصل ، صرح سمير أن قطاع تكنولوجيا المعلومات يعد أحد الركائز الأساسية في منظومة التحول الرقمي بمصر ، موضحاً أن هذا القطاع يلعب دوراً محورياً يتمثل في توفير البنى التحتية والأنظمة الرقمية والخدمات المبنية على الحلول التقنية لتمكين القطاعات الأخرى من تحقيق أقصى استفادة ممكنه من الثورة الرقمية ، وهو ما أدى إلى نمو القطاع ليصل إلى 150 مليار جنيه في 2022 مقابل 128.7 مليار جنيه في عام 2021 .

تجدر الإشارة إلى أن البيان رصد أن قطاع التصنيع يعد الأول بين القطاعات من حيث الإهتمام بمواكبة متطلبات التحول الرقمي، لاسيما وأن هذا القطاع استطاع أن يعمل على تعزيز إنتاجيته ويرفع القدرة التنافسية والجودة بعد اللحاق بركب التكنولوجيا الحديثة ، وذلك اعتماداً على حلول الذكاء الإصطناعي وإنترنت الأشياء والحوسبة السحابية والروبوتات التي ساهمت في دعم زيادة الابتكار وتقليل التكاليف . 

يليه قطاع الخدمات المالية الذي يعد أحد المحركات الرئيسية للتحول الرقمي في مصر ، خاصة أن هذا القطاع نجح في إحداث طفرة حقيقية في المدفوعات الرقمية والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأنظمة التجارة الإلكترونية وحلول التكنولوجيا المالية .

يذكر أن كافة شركات قطاع الأعمال بمختلف مجالاتها و تخصصاتها تسعى دائما للإعتماد على الحلول والتطبيقات المتكاملة في أنظمة الإدارة ، وذلك بهدف ضمان التعاون والربط الدائم بين مختلف قنوات الإتصال ، لاسيما وأن هناك إهتماماً واضحاً بتطبيق الحلول الرقمية اللازمة لتنفيذ العلمليات إلكترونياً عبر الموبايل أو منصات الأعمال أو التطبيقات الذكية ، بالإضافة إلى تحقيق رؤى الربط الإلكتروني بين مختلف الجهات مثل مصلحة الضرائب في السوق المصري أو هيئة الزكاة والدخل والهيئة العامة للغذاء والدواء في المملكة العربية السعودية .

Exit mobile version