Salesforce تشارك في CAIRO ICT بدورته الـ 29 لتقديم أحدث ابتكاراتها في مجال خدمة العملاء والذكاء الاصطناعي
تشارك شركة Salesforce الرائدة في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) في معرض كايرو آي سي تي بدورته الـ 29، وذلك خلال الفترة من 16-19 نوفمبر الجاري والذي يُعد من أهم الأحداث التقنية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. تأتي هذا المشاركة لتعكس التزام الشركة بتقديم حلول مبتكرة وذكية تدعم الشركات في تطوير خدماتها وتعزيز تجارب عملائها.
وفي تصريح له، أشار محمد حجازي مدير مبيعات تجربة العملاء (CX Sales Leader) لمنطقة الشرق الأوسط في شركة سيلزفورس إلى أن الشركة تتطلع بحماس للمشاركة في هذا الحدث المهم، حيث سيستعرض فريقها أحدث ابتكارات الذكاء الاصطناعي المدمجة في برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تقدمها. وأكد أن هذه التكنولوجيا تدعم Salesforce في تقديم حلول متكاملة تشمل كافة مراحل رحلة العميل بدءًا من التسويق، مرورًا بالمبيعات، وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع وتحليل البيانات.
وتابع: “نحن في Salesforce نسعى دائمًا لتمكين شركائنا لتمكين عملائهم. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، نتمكن من تحسين تجربة العميل وجعلها أكثر سلاسة وفعالية. هذا ما نسعى لتحقيقه في معرض كايرو آي سي تي، من خلال تقديم حلول تساهم في تحويل تجربة العميل إلى تجربة متكاملة وفريدة من نوعها.”
وأضاف أن السوق المصري يُعد من الأسواق سريعة النمو في المنطقة، وأن Salesforce تشعر بسعادة كبيرة كونها جزءًا من هذا التحول الرقمي الذي يشهده السوق المصري. وأوضح أن الشركة تهدف إلى تعزيز التعاون مع الشركات المحلية والمبتكرين والمفكرين في مصر، من أجل المساهمة في التحول الرقمي ودعمه.
وأوضح أيضًا أن كايرو آي سي تي يُعتبر واحدًا من أبرز المعارض التقنية في مصر والمنطقة، ما يجعله منصة مثالية لتبادل الخبرات والتواصل مع مختلف اللاعبين في قطاع التكنولوجيا. وأعرب عن تطلع الشركة لأن تكون جزءًا من هذا التحول الرقمي الضخم الذي تشهده مصر في الوقت الراهن.
ختامًا، أكّد أن Salesforce ستواصل تقديم أحدث حلولها التقنية المبتكرة، التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتعزيز خدمات العملاء ورفع مستوى كفاءتها، متطلعين إلى مزيد من النجاح والتوسع في السوق المصري.
حول شركة Salesforce
تُعد Salesforce الشركة الرائدة عالميًا في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM)، حيث تقدم مجموعة متنوعة من الحلول الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الشركات في تعزيز تجربتها مع عملائها.
