أخبارتقارير

حصاد 2020 …”القومي للاتصالات” بين سندان سوء خدمات المحمول ومقصلة تقارير الجودة(3-5)

تقرير يكتبه : محمد لطفي

تواصل ICTBusiness رصد أبرز الاحداث والملفات الشائكة التي مرت على قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال عام 2020 من خلال أنشطة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، ويظل البطل الرئيسي في قطاع الاتصالات هو المستخدم او بلغة شركات المحمول الأربعة (العميل) .

فرغم ما يعانية العميل من سوء خدمات المحمول في عدد كبير من مناطق الجمهورية باعتراف تقارير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والتي كانت تصدر لوقت قريب بصورة دورية إلى أن تم اتخاذ قرار باصدارها كل ثلاثة اشهر رغم الاستثمارات التي  خصصها الجهاز في الأجهزة الخاصة برصد خدمات المحمول والخدمة والمناطق المتأثرة والاتفاق مع إحدى الشركات الألمانية في هذا الصدد ، ومع استمرار حملات العملاء ضد شركات المحمول والتي تؤكد معاناتهم من جودة خدمات الاتصالات والمحمول .

بدأنا رحلة رصد النشاط المعلن للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من خلال حزمة من البيانات الصحفية التي وصلت لـICTBusiness  حيE جاءت أولى البيانات الصحفية الخاصة بتقارير الجهاز في فبراير الماضي والتي أكدت تحسن الخدمة على مستوى محافظات الجمهورية رغم تدنيها في 143 مدينة وحي ومنطقة – وفقا لتعريفات الجهاز- .

تعيين رئيس تنفيذي للجهاز بعد أن ظل المنصب شاغرا لمدة خمس سنوات

وفي مارس الماضي والتي عاصرت انتشار فيروس كورونا الزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول الأربعة بمواعيد عمل رسمية تبدأ من الساعة الثامنة والنصف صباحا حتى الرابعة والنصف عصرا ، وفي الثامن من مارس ايضا أصدر الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء قرارا بتعيين المهندس حسام الجمل رئيسا تنفيذيا للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لمدة عامين بعد أن ظل المنصب شاغرا لمدة خمس سنوات .

أبريل 2020 أصدر الجهاز تقريرا مفصلا بالأرقام والنسب المئوية حول استخدام المصريين لتطبيقات المحمول وساعات استخدام الإنترنت، حيث أكد التقرير وقتها زيادة في استهلاك الانترنت المنزلى بنسبة 87 %.، بالإضافة لزيادة في استهلاك الإنترنت للمحمول بنسبة 18 %

مايو 2020 أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه قد انتهى من حل 97% من شكاوى عملاء الاتصالات والمحمول حيث تلقى الجهاز وقتها  52038 شكوى من مستخدمي الاتصالات، ما بين شكاوى لخدمات المحمول والإنترنت والثابت، وتم الإنتهاء من حل 50549 شكوى ، وفي نفس الشهر دشن رسميا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الحسابات الرسمية له على منصات التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك وتويتر وانستجرام ولينك إن .

كما أصدر الجهاز تقريرا اخر في شهر مايو والذي وافق شهر رمضان الكريم  وأظهر التقرير استمرار الزيادة في استهلاك الانترنت والتحميل على شبكات الاتصالات وزيادة ساعات الذروة خلال شهر رمضان نتيجةً بقاء المشتركين لفترات طويلة في المنازل واستكمال العملية التعليمية لطلاب المدارس والجامعات عن طريق التعليم عن بعد وكذلك الزيادة الكبيرة الملحوظة خلال الشهر في استهلاك تطبيقات الإنترنت التي تقدم محتوى ترفيهي مثل المسلسلات والبرامج .

NTRA يلزم شركات المحمول بتنقل المشتركين بين الشبكات مجانا خلال 24 ساعة

يونيو 2020 أطلق القومي للاتصالات حملة “من حقك تختار” والذي منح الحق للعملاء في امكانية تغيير الشبكات والتنقل بين الشركات مجانا خلال 24 ساعة ، وبدأ الجهاز حملة جديدة لتشجيع وسائل الشحن والدفع بالصور الالكترونية حيث الزام الشركات المُرخص لها بتقديم خدمات التليفون المحمول بوقف طباعة وإصدار كروت الشحن البلاستيكية القابلة للخدش من فئة الخمسين جنيهاً وما فوقها، مع استمرار العمل بكروت الشحن من هذه الفئات الموجودة حاليا بالأسواق والمتوفرة لدى التجار والموزعين أو التي حصل عليها المستخدمين وذلك لحين انتهاء فترة سريان الكارت المدونة على كل كارت شحن؛ كما شملت الاجراءات استمرار العمل بكافة فئات كروت الشحن الأخرى وكافه الوسائل الإلكترونية المستخدمة في شحن الرصيد، كما اعن الجهاز ايضا عن إصداره مجموعة من القرارات الجديدة لاعتماد أنوع للأجهزة والمعدات بالرسائل الاستيرادية المعروضة على الجهاز مباشرة، وكذلك الإجراءات الجديدة الخاصة بالحصول على الخدمات المقدمة في مجال استيراد أجهزة ومعدات الاتصالات بالرسائل الإستيرادية المعروضة علي الجهاز مباشرة.

1.17 مليار دولار حصيلة بيع ترددات المحمول لثلاث شركات..والمشغلين في انتظار التخصيص

يوليو 2020 أصدر الجهاز تقريرا عن مؤشرات استخدام المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول، والتي تبلغ 13.5 مليون محفظة إلكترونية على مستوى الجمهورية، وتقوم بعدد 4.8 مليون معاملة إلكترونية شهرياً. وجاءت أكثر 3 خدمات استخداماً .

أغسطس 2020 أكد الجهاز في تقريره الشهري ان هناك 49 مدينة ومنطقة وحي من اصل 81 مدنية ومنطقة وحي تعاني من تردي خدمات المحمول واجملها في عدد من المناطق التابعة للشركات الاربع للمحمول ، وفي ذات الشهر ايضا نفى وبشدة ما تم تداوله من تسريب بيانات عملاء شركة فودافون .

نوفمبر 2020  أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانا صحفيا عن ترددات شركات المحمول والتي حصلت عليها كل من فودافون والمصرية للاتصالات واتصالات مصر بقيمة 1.17 مليار دولار بينما احتجبت اورنج عن الحصول على هذه الترددات ورغم ذلك لم يتم الاعلان عن موعد او مدى زمن يمحدد لحصول الشركات الثلاث على هذه الترددات رغم دفع المبالغ المالية المستحقة في صورة أقساط .

ديسمبر 2020 أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تقديم جميع خدماته (خدمات الاستيراد والتراخيص) لكافة المتعاملين (شركات/أفراد) بشكل سهل وآمن يساعد على التيسير على المستوردين والانتهاء من الإجراءات والحصول على الخدمات بشكل أسرع من الطرق التقليدية.

 

 

 

 

اظهر المزيد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى