تحديث جديد لتطبيق «My NTRA» يتيح للمواطنين الإبلاغ عن أرقام محمول مسجلة بأسمائهم دون الحاجة لزيارة الفروع
في استجابة مهمة لشكاوى واحتياجات المواطنين، تم تحديث تطبيق «My NTRA» التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بما يتيح للمستخدم الذي يمتلك خطًا مصريًا الاطلاع على أرقام المحمول المسجلة باسمه، والتعامل مع الأرقام التي لا يستخدمها أو لا يعرف عنها شيئًا، مع إمكانية تقديم بلاغ أو شكوى بشأنها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى التوجه إلى فروع شركات المحمول.
ويمثل التحديث خطوة مهمة في تسهيل تعامل المواطنين مع ملف الخطوط المسجلة بأسمائهم، خاصة في ظل تزايد أهمية التحقق من بيانات خطوط المحمول والتأكد من عدم وجود أرقام غير معلومة للمشترك.
وتكتسب الخدمة أهمية خاصة بالنسبة إلى المصريين المقيمين خارج مصر، حيث تتيح لهم التعامل مع الأرقام المسجلة بأسمائهم وتقديم الشكاوى بشأنها عن بُعد، دون الحاجة إلى العودة إلى مصر أو زيارة أحد فروع شركات الاتصالات لإنهاء الإجراء.
كما يستفيد من الخدمة المواطنون الذين يكتشفون وجود أرقام مسجلة باسمهم رغم عدم استخدامها أو معرفتهم بها، بما يوفر قناة رقمية مباشرة للتعامل مع هذه الحالات ورفع البلاغات بشأنها.
نصيحة للمواطنين:
عند تقديم شكوى عبر التطبيق، يُنصح بالاحتفاظ برقم الشكوى وتصويره Screenshot، لاستخدامه في متابعة حالة البلاغ لاحقًا ويأتي هذا التحديث في اتجاه تعزيز الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين وتسهيل الوصول إلى آليات الشكاوى، خصوصًا في الملفات المرتبطة ببيانات المشتركين وخطوط المحمول.
وتعكس إتاحة هذه الخدمة عبر تطبيق «My NTRA» أهمية الانتقال من الإجراءات التقليدية إلى الحلول الرقمية التي تمكن المواطن من إنجاز معاملاته ومتابعة شكاواه من أي مكان، وهو ما يمثل استجابة عملية لمشكلة تواجه عددًا من مستخدمي خدمات الاتصالات.
