سامح الملاح: السوق لا يزال يعتمد على الكاش.. و«ضامن» تقود التحول إلى مجتمع المدفوعات الإلكترونية بـ3000 خدمة وآليات دفع مبتكرة
أكد سامح الملاح، الرئيس التنفيذي لشركة ضامن للمدفوعات الإلكترونية، أن السوق المصري يعد واحدًا من أكبر أسواق المدفوعات الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، إلا أنه لا يزال يُصنف كسوق يعتمد بشكل كبير على التعاملات النقدية، مشيرًا إلى أن شركات المدفوعات الإلكترونية تلعب دورًا محوريًا في تسريع التحول نحو الاقتصاد الرقمي ودعم جهود الدولة في تحقيق الشمول المالي.
وقال الملاح، في تصريحات تليفزيونية إن دورة الأموال في الاقتصاد النقدي “الكاش” تعد أطول وأكثر تعقيدًا، بينما يسهم التحول إلى المدفوعات الرقمية في تسريع دورة رأس المال، وزيادة كفاءة حركة الأموال، بما ينعكس إيجابًا على معدلات النمو الاقتصادي وتحسين بيئة الأعمال.
وأضاف أن شركة ضامن نجحت في بناء منظومة متكاملة للخدمات الرقمية، تقدم من خلالها أكثر من 600 خدمة رئيسية، يتفرع من كل منها عشرات الخدمات الفرعية تتراوح بين 50-60 خجمة، بما يلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء، مؤكدًا أن المجتمع المصري يتجه بخطوات متسارعة نحو الاعتماد على وسائل الدفع الإلكتروني.
وأوضح أن سوق المدفوعات الإلكترونية في مصر يعد سوقًا واعدًا لا يزال يمتلك فرصًا كبيرة للنمو، لافتًا إلى أن نحو 250 شركة تعمل حاليًا في هذا القطاع، إلا أن المنافسة الحقيقية لم تعد تعتمد فقط على تنوع الخدمات، وإنما على سرعة طرح الخدمات الجديدة في السوق (Go To Market)، وهو ما يمثل أحد أبرز نقاط القوة التي تميز شركة ضامن عن منافسيها.
وأشار الملاح إلى أن الشركة نجحت في تقديم عدد من الخدمات الحصرية التي تعزز مكانتها في السوق، من أبرزها خدمة صرف الحوالات البريدية إلكترونيًا، وذلك بالتعاون مع البريد المصري، حيث أصبح بإمكان المواطنين صرف الحوالات من خلال أي ماكينة دفع إلكتروني تابعة لضامن أو أي منفذ يقدم خدماتها، باستخدام الرقم القومي فقط، دون الحاجة إلى التوجه إلى مكاتب البريد.
وأضاف أن الشركة تقدم كذلك خدمات متخصصة بالتعاون مع شركة سمارت، تشمل سداد غرامات المخابز، وفروق تكلفة الخبز ضمن منظومة التموين، بما يسهم في تسهيل الإجراءات على أصحاب المخابز وتوفير الوقت والجهد.
كما لفت إلى أن ضامن تنفرد أيضًا بتقديم خدمات سداد فواتير الكهرباء والغاز الطبيعي عبر تقنية NFC من خلال تطبيقها الإلكتروني، بما يوفر تجربة دفع أكثر سرعة وأمانًا للمستخدمين.
وأوضح الرئيس التنفيذي لضامن أن شركة سمارت، الشركة الأم لضامن، تضم البريد المصري كشريك استراتيجي، مؤكدًا أن التعاون بين الجانبين يشهد تطورًا مستمرًا لإطلاق خدمات رقمية جديدة تدعم توجه الدولة نحو التحول الرقمي.
وفيما يتعلق بالشمول المالي، أكد الملاح أن البنوك لعبت دورًا رئيسيًا في بناء منظومة التمويل، إلا أنها واجهت تحديات تتعلق بإجراءات الإقراض وثقافة التعامل المصرفي لدى بعض المواطنين، وهو ما استكملته شركات المدفوعات الإلكترونية عبر المحافظ الرقمية والحلول المالية المبتكرة، لتوسيع قاعدة المستفيدين من الخدمات المالية.
وأشار إلى أن من أبرز نقاط القوة لدى ضامن انتشارها الواسع في محافظات الصعيد والمناطق الحدودية، حيث تحرص الشركة على توفير خدماتها للمواطنين في المناطق الأقل حصولًا على الخدمات المالية، بما يسهم في دعم الشمول المالي وتحقيق العدالة في إتاحة الخدمات الرقمية على مستوى الجمهورية.
وفي ملف الأمن السيبراني، شدد الملاح على أن حماية بيانات العملاء تأتي في مقدمة أولويات الشركة، موضحًا أن نسبة كبيرة من الهجمات الإلكترونية تستهدف الخدمات عبر الإنترنت، بينما تعتمد ضامن على شبكة VPN مشفرة بالكامل تربط بين الشركة ونقاط البيع، وهو ما يوفر مستوى مرتفعًا من الحماية ويشكل ميزة تنافسية تعزز موثوقية منظومة المدفوعات الإلكترونية التي تقدمها الشركة.
واختتم الملاح تصريحاته بالتأكيد على أن مستقبل قطاع المدفوعات الإلكترونية في مصر يحمل فرصًا كبيرة للنمو، في ظل التوسع المستمر في الخدمات الرقمية، وزيادة وعي المواطنين بأهمية وسائل الدفع الإلكترونية، ودعم الدولة المتواصل لخطط التحول الرقمي وبناء اقتصاد أقل اعتمادًا على النقد وأكثر كفاءة واستدامة.
