كشف تقرير حديث للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن وجود زيادة بنسبة 10% في شكاوى عملاء المحمول مقارنة بين النصفي الأول والثاني لعام 2022.
كما بلغت الزيادة في عدد الشكاوى التي تم تصعيدها للجهاز قرابة 41 الف شكوى وذلك في المقارنة التي اجرتها ICTBusiness بين النصف الاول والثاني لتقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات، ووفقا للتقرير الذي حصلت عليه ICTBusiness .
وأوضح التقرير أنه تم تصعيد 184212 شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خلال النصف الثاني من العام الماضي من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل: 64676 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 35%، 61663 شكوى من خدمات الانترنت الثابت بنسبة 34%، 55437 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 30%، 2436 شكوى لأجهزة المحمول بنسبة 1%.
بينما في النصف الأول من العام تم تصعيد 143235 شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل: 64126 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 45%، 42486 شكوى من خدمات الانترنت الثابت بنسبة 30%، 34686 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 24%، 1937 شكوى لأجهزة المحمول بنسبة 1%.
