عقد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دورة تدريبية تحت عنوان “مقدمة في إدارة تجربة العملاء لخدمات الاتصالات” بالمركز المصري الإفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات (EG-ATRC)، وذلك خلال الفترة من 27 -29 أبريل 2026، وبمشاركة 38 متدرب من مُختلف دول العالم.
جاء ذلك في إطار دور الجهاز في بناء القدرات الإقليمية والدولية، حيث تناولت الدورة التدريبية العديد من الموضوعات أبرزها جودة خدمات الاتصالات ومؤشرات الأداء الرئيسية، فضلًا عن الجوانب التنظيمية وطرق إدارة تجربة العملاء والتعامل مع شكواهم بعد تصعيدها.
الجدير بالذكر أن الاتحاد الدولي للاتصالات كان قد اعتمد المركز المصري الإفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات (EG-ATRC) مركزًا للتدريب الدولي المعتمد لدى أكاديمية التدريب التابعة للاتحاد.
