كشف تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن النصف الأول من عام 2026، الصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عن رد مبالغ مالية بقيمة 672 ألف جنيه إلى المستخدمين، بعد ثبوت أحقيتهم في الشكاوى المقدمة إلى الجهاز.
وأوضح التقرير أن النسبة الأكبر من إجمالي المبالغ التي تم ردها للمستخدمين جاءت لصالح شكاوى محافظ الهاتف المحمول، والتي استحوذت على نحو 94% من إجمالي المبالغ المرتجعة خلال النصف الأول من عام 2026.
ويأتي رد هذه المبالغ في إطار دور الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في حماية حقوق المستخدمين، ومتابعة الشكاوى التي يتم تصعيدها ضد مقدمي خدمات الاتصالات، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حصول العملاء على حقوقهم المستحقة.
