كشفت شركة DSquares المتخصصة في حلول برامج الولاء والمكافآت الرقمية عن تحقيق معدلات نمو تتراوح بين 30 و40%، بالتزامن مع توسع أعمالها في الأسواق الإقليمية، وخدمة أكثر من 70 مؤسسة كبرى في مصر وعدد من الأسواق العربية والأفريقية.
وقال ممثلو الشركة إن DSquares، التي تأسست عام 2012، نجحت في التحول من شركة ناشئة بدأت أعمالها بفريق يضم خمسة موظفين إلى مؤسسة تقترب من 300 موظف، مع امتداد عملياتها إلى أكثر من 14 دولة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، مستفيدة من خبراتها المتراكمة في تصميم وإدارة برامج الولاء للشركات والعلامات التجارية الكبرى.
وأضافوا أن الشركة تستحوذ على حصة تتجاوز 90% من برامج الولاء في السوق المصرية، وفقًا لتقديرات الشركة، حيث تعمل خلف عدد كبير من البرامج المعروفة التي تحمل العلامات التجارية للبنوك وشركات الاتصالات وشركات السلع الاستهلاكية وتجارة التجزئة، من بينها برامج مرتبطة بشركات مثل فودافون، وبنوك كبرى، وعلامات تجارية عالمية مثل بيبسي وكوكاكولا.
وتعمل DSquares وفق نموذج الأعمال القائم على تقديم الحلول التكنولوجية بنظام العلامة البيضاء (White Label)، بما يسمح للعملاء بإطلاق برامج ولاء تحمل هويتهم التجارية الخاصة، دون ظهور اسم الشركة المطورة أمام المستهلك النهائي.
الشركة التي انطلقت عام 2012 بخمسة موظفين تقترب من 300 موظف وتوسّع أعمالها إلى أكثر من 14 دولة في الشرق الأوسط وأفريقيا
14 عامًا من النمو دون الاعتماد على التمويل الخارجي
وأوضحت الشركة أنها اعتمدت منذ تأسيسها على بناء نموذج أعمال يحقق الربحية، بدلًا من الاعتماد المستمر على جولات التمويل، في ظل اختلاف طبيعة سوق الشركات الناشئة وقت انطلاقها عام 2012 عن البيئة التمويلية الحالية.
وساعد هذا النهج الشركة على تطوير منتجاتها وتوسيع قاعدة عملائها والدخول إلى أسواق جديدة، قبل تنفيذ جولات تمويل مرتبطة بمشروعها في قطاع التكنولوجيا المالية.
وفي هذا السياق، شهد عام 2018 جولة تمويل استهدفت دعم تأسيس شركة «لوكي» (Lucky)، تلتها جولة تمويل أخرى في عام 2020 بقيمة تقارب 20 مليون دولار، وفقًا للتصريحات الواردة في الحوار. وانفصلت Lucky لاحقًا لتعمل شركة مستقلة بهيكل ملكية وإدارة منفصلين عن DSquares.
نموذج أعمال يجمع بين التكنولوجيا والعمولات
ويعتمد نموذج أعمال DSquares على تقديم حلول تكنولوجية متكاملة للشركات، تشمل تصميم برامج الولاء وتخصيصها وربطها ببطاقات الدفع أو تطبيقات العملاء، إلى جانب إدارة منظومة المكافآت وشبكات التجار التي يمكن للمستخدمين استبدال نقاطهم لديها.
وتحقق الشركة إيراداتها من خلال رسوم التراخيص والخدمات التكنولوجية التي تدفعها المؤسسات المتعاقدة معها، بالإضافة إلى عمولات مرتبطة بالمعاملات التي تتم عبر منظومة المكافآت، وفقًا لطبيعة الاتفاقيات المبرمة مع الشركاء.
ويسمح هذا النموذج للبنوك وشركات الاتصالات والمؤسسات الكبرى بالاستفادة من شبكة واسعة من التجار، دون الحاجة إلى بناء البنية التكنولوجية والتشغيلية اللازمة لإدارة برامج الولاء بصورة مستقلة، بما يشمل التعاقدات والتشغيل وخدمة العملاء.
كما تستفيد الشركات المتعاقدة من البيانات الناتجة عن استخدام برامج الولاء في فهم سلوك المستهلكين، وتطوير العروض التسويقية، وقياس أثر الإنفاق على الحملات في المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.
DSquares: برامج الولاء التي طورتها الشركة تغطي أكثر من 90% من البرامج الموجودة في السوق المصرية
الخبرة وشبكة التجار أبرز عوامل المنافسة
وفيما يتعلق بالمنافسة، ترى الشركة أن خبرتها المتراكمة منذ عام 2012، إلى جانب امتلاكها فريقًا متخصصًا في تصميم برامج الولاء لقطاعات متعددة، تمثلان عنصرين أساسيين في تعزيز موقعها بالسوق.
وتشمل هذه الخبرات قطاعات البنوك والاتصالات والسلع الاستهلاكية وتجارة التجزئة، فضلًا عن التعامل مع احتياجات تشغيلية وتسويقية مختلفة، وفق طبيعة كل قطاع ونموذج أعماله.
وتعتبر الشركة أن بناء شبكة واسعة من التجار والشركاء على مدار سنوات يمنحها ميزة تنافسية، إذ يتيح للمؤسسات تقديم خيارات متنوعة لاستبدال النقاط والاستفادة من العروض، ويرفع في
