حذر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين من مكالمات هاتفية احتيالية يجري خلالها أشخاص انتحال صفة موظفي خدمة العملاء، بهدف الاستيلاء على البيانات الشخصية للعملاء، واستخدامها في اختراق المحافظ الإلكترونية أو تنفيذ عمليات احتيالية أخرى.
وأكد الجهاز، في رسالة توعوية، على منصات التواصل الاجتماعي “السوشيال ميديا” أن تحديث بيانات العملاء لا يتم مطلقًا عبر الهاتف، مشددًا على أن تحديث البيانات يتم فقط من خلال فروع شركات الاتصالات.
وأوضح الجهاز أن المكالمات الرسمية الواردة من شركات الاتصالات أو الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تظهر للمواطن باسم الشركة أو باسم الجهاز، للتأكد من أنها مكالمات رسمية وليست محاولات احتيال أو انتحال صفة.
ودعا الجهاز المواطنين إلى عدم الإفصاح عن أي بيانات شخصية أو مالية خلال المكالمات الهاتفية المشبوهة، وعدم الاستجابة لأي طلبات تهدف إلى الحصول على بيانات الدخول أو المعلومات المرتبطة بالمحافظ الإلكترونية أو الحسابات المالية.
وشدد على أهمية توخي الحذر عند تلقي أي اتصال يدعي صاحبه أنه من شركة الاتصالات أو من الجهاز، خاصة إذا تضمن الاتصال طلب تحديث بيانات أو مشاركة معلومات شخصية.
كما أتاح الجهاز الخط الساخن 155 للاستفسار وتقديم الشكاوى المتعلقة بخدمات الاتصالات، داعيًا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي محاولات احتيال أو انتحال صفة للجهات الرسمية.
