رئيس فودافون مصر: هدفنا تحسين جودة الخدمات وندرس فكرة المشاركة في الأبراج التشاركية

ICTBusiness – خاص

نجحت منذ انطلاقها قبل 23 عاما في أن تتصدر السوق والشركات لذلك فهي الشركة “نمبر وان” في السوق من حيث الاستثمارات وعدد المشتركين وعدد المستفيدين من محافظها الإلكترونية وأشياء أخرى كثيرة علاوة على أنها صاحبة النصيب الأكبر في الاستحواذ على الترددات. ، ICTBusiness التقت محمد عبد الله الرئيس التنفيذي لشركة فودافون مصر وحاورته فيما يخص السوق وفودافون والمشتركين واطلعت على أبرز محاور استراتيجية الشركة واستعداداتها لتسلم الترددات الجديدة ودفع القسط الثاني من ثمنها.

السطور التالية ترصد اللقاء بعد عام من ولي عبد الله مسئولية الشركة في مصر 

 

ما هي استراتيجية فودافون مصر خلال العام المقبل ؟

لطالما حرصت فودافون مصر على التركيز على عدة محاور رئيسية ومترابطة ضمن استراتيجيتها لتقديم مستقبل أفضل للمجتمع المصري فقد عملت على: تطبيق التحول الرقمي في كافة المجالات والقطاعات الرئيسية بالتعاون مع القطاعين العام والخاص لتوفر مستقبل رقمي أفضل للمجتمع المصري ، المشاركة والدعم لكبرى المشروعات القومية بهدف بناء حياة جديدة وكريمة للمواطن المصري، وتمكين الدولة من تحقيق التحول الرقمي و الشمول المالي من أجل تحقيق أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030 ، علاوة على رفع كفاءة البنية التحتية للشبكة من خلال استثمارات في مجال الشبكة والترددات وبناء الأبراج ، العمل على تحقيق الشمول المالي بالتعاون مع مؤسسات مختلفة  وإطلاق مجموعة من الخدمات الرقمية المتنوعة ،إحداث طفرة في استخدام تكنولوجيا إنترنت الأشياء IOT ،كما تهدف فودافون مصر من خلال هذه المحاور إلى إحداث طفرة تقنية في قطاع الاتصالات، فمصر دولة الفرص الرقمية، مما يجعل التحول الرقمي المحور الدائم لاستراتيجية فودافون للعمل في السوق المصرية، ولذلك سيستمر تطبيق أحدث الخدمات التكنولوجية والحلول الرقمية في التصدر على رأس أولويات فودافون مصر من أجل مستقبل رقمي مستدام، وتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للعملاء، خاصة الخدمات الرقمية التي تسهل حياة المواطن وتساعده في مهامه اليومية، بالإضافة إلى تطوير القرى الأكثر احتياجا وإمدادها بالتكنولوجيا والتغطية.

كما تواصل الشركة إبرام شراكات استراتيجية مع الهيئات ومختلف كيانات المجتمع من جهات حكومية ومجتمع مدني والباحثين والخبراء والقطاع الخاص لإيجاد حلول ودعم قضايا التنمية المستدامة ودور التكنولوجيا في معالجة تلك القضايا التي تهم المجتمع في جميع أنحاء العالم، لأن التحول الرقمي والشمول المالي هما المستقبل ومهمتنا تجهيز الشبكة لتقديم خدمات وحلول تواكب التقدم المذهل للتكنولوجيا.

وبعد حصول شركة فودافون مصر على أكبر حصة من الترددات التي تم طرحها من الجهاز القومي للاتصالات، والتي بلغت 40 ميجا هرتز بتقنية الـــTDD بقيمة 540 مليون دولار، ستقوم الشركة بتكريس جهودها في تطوير ورفع كفاءة البنية التحتية للشبكة مما سيؤدي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، ورفع درجة جاهزيتها لتقديم خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المستقبلية مع مراعاة معايير الجودة العالمية في خدمات الصوت ونقل البيانات، فكلما زادت السعة الترددية  لشبكة المحمول نتج عن ذلك تحسن مستوى الخدمة وجودتها وقدرة الشبكة نفسها على استيعاب مزيد من العملاء وتحسين الجودة بشكل عام، وجاري التواصل حاليا مع الحكومة لاستلام أكبر حصة من الترددات في السوق المصرية، والتي ستحدث طفرة في جودة الخدمة من خلال زيادة سعة البنية التحتية للشبكة مما ينعكس إيجابيًا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ونقوم بالعمل على وضع خطة زمنية بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاستلام الترددات، وسيتم استخدام أجهزة بتقنية جديدة لتشغيل الترددات لتغطية مصر بأكملها، والتي ستساهم في إتاحة سعة جديدة من خدمات التحميل والتنزيل، وجودة أفضل فى سرعة البيانات والصوت بالنسبة للعميل.

• الشركة تكرس جهودها في تطوير ورفع كفاءة البنية التحتية للشبكة بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء

كم يبلغ حجم الاستثمارات المرصودة لتحديث الشبكة ؟

لقد حصلت شركة فودافون مصر على أكبر حصة من الترددات التي تم طرحها من الجهاز القومى للاتصالات بقيمة 1.17 مليار دولار من الجهاز القومي  لتنظيم الاتصالات بعد أن تم توقيع اتفاقيات حصول شركات الاتصالات على ترددات جديدة، والتي بلغت 40 ميجا هرتز بتقنية الـــTDD بإجمالي استثمارات 540 مليون دولار، فتساهم هذه الترددات في رفع مستوى جودة الخدمات في قطاع الاتصالات، وهو أحد أهم دعائم التنمية الاقتصادية في مصر، كما قامت فودافون مصر بضخ المزيد من الاستثمارات في الشبكة، بما يقارب ال 3 مليار جنيه مصري لتجهيز الشبكة لاستخدام الترددات الجديدة وتحديث التكنولوجيا المستخدمة ، وهذا هو محور خطتنا لتفعيل هذه الترددات بالتنسيق مع الجهاز القومي للاتصالات لرفع كفاءة الشبكة، وتحسين جودة خدمات الصوت ونقل البيانات.

ماذا عن حجم الاستثمارات لعام 2022 ؟ وطرق تمويلها ؟

لطالما حرصنا على ضخ استثمارات جديدة في السوق المصرية لتخصيصها لرقمنة مصر ولتطوير بنية تحتية قوية وتطبيق الشمول المالي، ويتم تخصيص جزء كبير من هذه الاستثمارات في إبرام شراكات بارزة مع القطاع العام بما فيه من أهم الجهات الحكومية، والقطاع الخاص لتطبيق التحول الرقمي في جميع القطاعات ، فقد استثمرت الشركة ما يقرب من 8 مليارات جنيه تكلفة شراء الترددات الجديدة منذ بداية العام وحتى الآن، يتم سداد قيمة الترددات للدولة  على دفعتين، تم سداد الدفعة الأولى  50% في يناير 2021، والدفعة الثانية تستحق في يناير  2022 وقد بلغت استثمارات فودافون في  السوق المصرية أكثر من 70  مليار جنيه شاملة قيمة الترددات الجديدة، كما قامت فودافون مصر بضخ المزيد من الاستثمارات في الشبكة، مايقرب من 3 مليار جنيه مصري لتجهيز الشبكة لاستخدام الترددات الجديدة وتحديث التكنولوجيا المستخدمة ، أما عن الاستثمار في عام 2022  فنسعى فيه إلى التركيز على ضخ استثمارات إضافية في مجال الشبكات ، وذلك لتجهيز وتطويرالشبكة لنطاق الـ 2600 ونعمل حاليا على وضع استراتيجية الاستعداد الأمثل لهذه التردادت، مع دعم عملية التحول الرقمي والمشاركة في المشروعات القومية في مختلف المجالات خاصة الشمول المالي في  مصر.

• 70 مليار جنيه إجمالي استثمارات فودافون في مصر منها 8 مليارات في شراء الترددات الأخيرة

أين وصلت الشركة  حاليا فيما يخص استلام الترددات الجديدة مع جهاز تنظيم الاتصالات؟

جاري التواصل حالياً مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاستلام أكبر حصة من الترددات في السوق المصرية، والتي ستحدث طفرة في جودة الخدمة من خلال زيادة سعة البنية التحتية للشبكة، مما ينعكس إيجابيًا على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ونقوم بالعمل على وضع خطة زمنية بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاستلام الترددات ، وقد قامت فودافون بسداد الدفعة الأولى  50% في يناير 2021، والدفعة الثانية تستحق في يناير  2022 .

كيف ترى  الشركة نموذج إنشاء الأبراج التشاركية؟ وكيف سينعكس ذلك على مستوى جودة الخدمة ؟

نقوم حاليا بدراسة الفكرة وجدواها لفودافون مصر ولعملاء فودافون مصر ، كما أن تقوية الشبكة في مناطق محددة والاستثمار في بناء أبراج جديدة أمر هام للغاية ويؤثر تأثيرا مباشرا على عملاء فوادفون وثقتهم في الشركة والعلامة التجارية ، لذا يجب دراسة المشروع وتقييمه جيدا قبل اتخاذ أي  قرار في  هذا الشأن لضمان تقديم الخدمة بشكل أمثل في  المناطق الأكثر احتياجاً للتطوير

• مصر دولة الفرص الرقمية ونبذل قصارى جهدنا في التحول الرقمي والشمول المالي

ما هو معدل النمو في حجم أعمال فودافون مصر ؟ وكم يبلغ عدد عملاء الشركة ؟

نفخر بكوننا الشبكة رقم واحد حيث تخطت قاعدة عملاء فودافون 44 مليون عميل، مما يدفعنا إلى البقاء دائمًا في صدارة سوق الاتصالات المصرية، وللمحافظة على هذا المستوى الذي وصلنا إليه على مدار 23 عاما في السوق المصرية، قمنا بالاستثمار في الحصول على ترددات جديدة بنحو 540 مليون دولار، كما عملنا على ضخ استثمارات أكبر لتجهيز الشبكة للترددات الجديدة، هذا ولم تغفل فودافون أهمية تقديم خدمات وتطبيقات تكنولوجية رقمية على أعلى مستوى لتسهيل حياة المواطنين وتجهيزهم لعملية التحول الرقمي الذي تشهدها البلاد، ولذلك نقدم مجموعة من الخدمات والتطبيقات المتنوعة والتي تدمج التكنولوجيا مع القطاعات الأخرى لمستقبل أفضل لأبنائنا.

• ننتظر موافقة البنك المركزي والرقابة المالية على الاستحواذ على 20% من مصاري و Bee

ماذا عن خطة الشركة في تطوير خدمة فودافون كاش وطرح خدمات قيمة مضافة ؟

وضعت فودافون تنمية مستقبل المحافظ الإلكترونية وتحقيق الشمول المالي ضمن الأهداف الرئيسية للشركة منذ 2013، فكانت من السباقين فى تخطيط وتطوير خدمات الدفع الإلكتروني عبر الهاتف المحمول لإدراكها لأهمية تحقيق الشمول المالي والذي يعتبر من أهم الملفات التي تتبناها الحكومة المصرية في الوقت الحالي، ونفخر بكوننا الأوائل بين الشركات التي تبنت مفهوم الدفع الإلكتروني إيمانًا منا بأهمية مساندة المجتمع المصري في  عملية التحول الرقمي، من خلال تقديم خدمات تيسر حياة العملاء وتوفر الوقت والجهد من خلال “فودافون كاش” .

وتصدرت فودافون المقدمة للمرة الثانية على التوالي باستحواذها على الحصة الأكبر في عدد المحافظ بنسبة 65% خلال النصف الأول من العام الجاري 2021،  كما ارتفعت أعداد المعاملات الإلكترونية التي نفذت باستخدام المحافظ بنسبة 175%، حيث بلغت 81 مليون عملية إلكترونية في النصف الأول من عام 2021 مقارنة بـ 29.5 مليون عملية إلكترونية في النصف الأول لعام 2020 ، كما أن حصول فودافون على المرتبة الأولى بالنسبة للقيمة السوقية للمحافظ الإلكترونية في 2020 و2021 يعكس مدى إيمانها بأهمية الشمول المالي، فقد وصل عدد مستخدمي “فودافون كاش” إلى أكثر من 11 مليون مستخدم في مصر.

ولدينا الجديد فى خدمات فودافون كاش أبرزها التحويل من بطاقات الإئتمان والبطاقات الشرائية إلى محفظة “فودافون كاش” والتحويل لمحافظ أخرى لعملاء “فودافون كاش” أيضاً ، تسديد الفواتير وسداد المستحقات الخدمية مثل المياه والكهرباء والغاز، وتسديد أي مصروفات تعليمية ، إتاحة خدمات التبرعات للمؤسسات المختلفة والتسوق والدفع عبر الإنترنت .

ماذا عن تطورات صفقة الاستحواذ على 20% من “مصاري – بي ” ؟

لقد انتهت شركة فودافون مصر من الفحص النافي للجهالة لشركتي “بي” و”مصاري” للمدفوعات الإلكترونية، وتأتي تلك الخطوة في إطار خطط شركة فوادفون مصر لزيادة حجم استثماراتها في مصر والتوسع في مجال الخدمات المالية غير المصرفية، وتنتظر حاليآ صفقة الاستحواذ على 20% من بي ومصاري موافقة البنك المركزي المصري والهيئة العامة للرقابة المالية.

• نفذنا 81 مليون عملية إلكترونية خلال النصف الأول لعام 2021 و 11 مليون مستخدم لـ”فودافون كاش”

وأين أنتم من مبادرة حياة كريمة حيث تعد خدمات الاتصالات من الأولويات  للحكومة أو للمواطنين؟

لقد فازت شركتنا بمناقصة لإنشاء البنية الأساسية لتحسين التغطية اللاسلكية في7 قرى من المرحلة الأولى لمشروع حياة كريمة، والتي تضمنت تحسين التغطية في قرى محافظات البحيرة، المنوفية، الدقهلية، سوهاج، قنا، الغربية، والقليوبية ، وكان الجهاز قد طرح هذه المناقصة لجميع شركات المحمول، والتي تقدمت بعروضها الفنية والمالية لتنفيذ هذه المرحلة من المشروع لتتصدر فودافون مصر قائمة المنافسين باجتيازها الاختبارات الفنية وتقديمها لأفضل عرض فني ومالي لتنفيذ المشروع ، وتأتي تلك المناقصة في إطار استراتيجية ﻮزارة اﻻﺗﺼﺎﻻت وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ المعلومات لتنمية وتجهيز المناطق والقرى لعملية التحول الرقمي التي تشهدها مصر، وتؤكد تلك الخطوة على أهمية التعاون بين القطاعين العام والخاص لتنفيذ مجموعة من المشروعات التنموية الرقمية التي تدمج التكنولوجيا مع مختلف القطاعات وتغطي جوانب مختلفة معيشية، تعليمية، اجتماعية وصحية وربطها مع مجالات تطوير البنية الأساسية، ومنها مشروع تحسين التغطية اللاسلكية وذلك لتوفير مستقبل أفضل لأبنائنا.

 

نقلا عن النسخة الورقية لمجلة ICTBusiness